特征

ChatWoot提供了在不同通信渠道中发生的对话的集成视图。 它支持以下对话渠道： **网站：**使用我们的实时聊天小部件与您的客户交谈，并利用我们的SDK来识别用户并提供上下文支持。 ** Facebook：**连接您的Facebook页面，然后开始回复直接消息到您的页面。 ** Twitter：**连接您的Twitter配置文件，并回复直接消息或提及的推文。 ** WhatsApp：**连接您的WhatsApp商业帐户并管理ChatWoot中的对话 **短信：**连接您的Twilio SMS帐户并回复ChatWoot中的SMS查询 其他功能包括： **多品牌收件箱：**使用单个仪表板管理多个品牌或页面。 **私人笔记：**在对话中使用私人笔记可以使用团队间的交流。 **罐头响应（保存的答复）：**通过为常见问题添加保存的答复来提高响应率。 **对话标签：**使用对话标签创建自定义工作流。 自动分配： ChatWoot明智地将机票分配给可以根据其可用性和负载来访问收件箱的代理商。 **对话连续性：**如果用户通过聊天小部件提供了电子邮件地址，则ChatWoot会以代理名称向客户发送电子邮件，以便用户可以通过电子邮件继续对话。 多语言支持： chatwoot支持10多种语言。 **功能强大的API和Webhooks：**使用ChatWoot的Webhooks和API扩展了软件的功能。 集成： ChatWoot现在与Slack一起本地集成。在Slack中管理对话，而无需登录仪表板。