Helpy是基于开源票证的客户服务和知识库技术

helpy 免费票务系统

基于票务的免费客户服务和知识基础系统

基于开源票证的HelpDesk软件结合了知识库和社区讨论功能，以提供强大的客户支持体验。

Helpy Free Helpdesk和客户支持软件

helpy

GitHub

概述

Helpy是带有知识库和公共社区功能的基于免费和开源票务的客户支持软件。触摸优化，可帮助您的支持团队在任何时候立即从任何地方回答支持门票。它的嵌入式小部件功能使您的用户可以从网站的任何页面与您联系。 Helpy拥有所有基本的SEO功能，您可以在任何顶级HelpDesk软件中想象。 它的多通道票务功能允许与Mailgun，Mandrill，Sengrid等的入站电子邮件集成。Helpy完全可定制并且可以主题，您可以根据业务需求自定义或扩展外观和功能。社区支持论坛功能允许您的客户和支持团队公开回答问题，并将问题和答复评为评级。 Helpy提供客户支持和知识基础软件的所有现代功能，以帮助您的团队提供出色的客户支持。

系统要求

Helpy是Ruby on Rails和基于邮政票务的客户支持软件。它需要以下软件。

  • 红宝石2.4+ -Rails 4.2.x
  • 邮政
  • 独角兽 /彪马 /乘客

特征

Helpy拥有您可以从顶级HelpDesk软件中想象的所有提前功能。主要功能包括

  • 多通道票务
  • 知识库
  • 移动友好
  • 社区支持论坛
  • 嵌入小部件
  • 多语言
  • 可以主题
  • 发送HTML电子邮件
  • 可定制 -GDPR符合条件

安装

使用github安装

克隆最新的Helpy存储库中的文档根文件夹：

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

接下来，安装依赖项：

    bundle install

现在设置数据库和秘密文件：

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

解开Helpy资产并设置您的数据库：

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

现在，启动乘客/NGINX，您的网站应该可以直播！

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