Tiledesk Phần mềm trò chuyện trực tiếp
Phần mềm trò chuyện trực tiếp nguồn mở với chatbot tích hợp.
Với TILEDESK, hãy xây dựng các bot Chat Hỗ trợ khách hàng của riêng bạn và phản hồi ngay lập tức cho khách hàng của bạn.
Tổng quan
Chatbots trò chuyện đã giúp các doanh nghiệp này có thể cung cấp cho khách hàng của họ sự hỗ trợ cảm ứng cao luôn có sẵn mà họ muốn. TILEDESK là một trong những phần mềm trò chuyện trực tiếp nguồn mở phổ biến nhất với hỗ trợ chatbot tích hợp. Với Tilkedesk, bạn có thể trả lời ngay lập tức với người dùng bằng nội dung từ Câu hỏi thường gặp của mình, chuyển quyền kiểm soát cho người vận hành con người khi cần thiết. Nó cho phép nhân viên của bạn thu hút khách hàng trên trang web và ứng dụng di động của bạn. Kết quả là, bạn có thể xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt nhất trên các kênh mà khách hàng của bạn thực sự thích. TIleDesk cho phép bạn quản lý các hoạt động dịch vụ đa kênh của mình với một bảng điều khiển duy nhất. Các hoạt động đại lý đơn giản và trơn tru bằng cách định tuyến các cuộc trò chuyện đến đến các tác nhân cụ thể. Dựa trên các cấu hình khác nhau, ví dụ như bộ phận, ngôn ngữ, trạng thái khách hàng và nhiều hơn nữa. Nó tích hợp với tất cả các nền tảng AI chính, đám mây và nguồn mở, từ hộp thoại đến RASA. Tích hợp công nghệ bot của riêng bạn với chatbot bên ngoài. TILEDESK cũng hỗ trợ các tính năng nâng cao để tích hợp với các nền tảng CRM phổ biến nhất. Phân tích dữ liệu từ các cuộc hội thoại trò chuyện với khách hàng của bạn để chọn chiến lược tốt nhất và tăng chuyển đổi.
Yêu cầu hệ thống
Yêu cầu thực tế rất khác nhau với:
- Node.js 0.11+
- MongoDB 2.6+
Đặc trưng
Các tính năng chính cho TILEDESK đang theo dõi
- Sử dụng FAQBOT gốc để tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Hãy để faqbot trả lời các câu hỏi phổ biến mà không tham gia vào các đại lý của bạn
- Tích hợp với tất cả các nền tảng AI chính, đám mây và nguồn mở, từ hộp thoại đến RASA, và nhiều hơn nữa sẽ đến. Tích hợp công nghệ bot của riêng bạn với chatbot bên ngoài của chúng tôi
- Trải nghiệm đa kênh đầy đủ trên web và di động. Tất cả các SDK và ứng dụng trên thiết bị di động và web cũng có nguồn gốc hoàn toàn có nguồn gốc, cho sự linh hoạt tối đa và cơ hội mua lại khách hàng
- Các công cụ trò chuyện hạng nhất như: Chỉ báo gõ, truy cập ngoại tuyến, biên lai phân phối, danh sách liên hệ, lịch sử hội thoại và nhiều hơn nữa.
- Tất cả các cuộc trò chuyện được lưu trữ với bảng điểm siêu dữ liệu và tin nhắn sẽ được truy cập sau này. Sử dụng các tùy chọn lọc phong phú, bạn sẽ có thể nhanh chóng tìm thấy các cuộc hội thoại.
Cài đặt thông qua Docker Compose
Chạy các dịch vụ soạn thảo Docker bằng mã sau:
mkdir tiledesk && cd tiledesk
curl https://raw.githubusercontent.com/Tiledesk/tiledesk-server/master/docker-compose.yml --output docker-compose.yml
curl https://raw.githubusercontent.com/Tiledesk/tiledesk-server/master/.env.sample --output .env
Bắt đầu tất cả các dịch vụ TIleDesk chỉ cần gõ:
docker-compose up -d
