Özellikler

Chatwoot, farklı iletişim kanallarında gerçekleşen konuşmaların entegre bir görünümünü sunar. Aşağıdaki konuşma kanallarını destekler: Web sitesi: Canlı sohbet widget’ımızı kullanarak müşterilerinizle konuşun ve bir kullanıcıyı tanımlamak ve bağlamsal destek sağlamak için SDK’mızı kullanın. Facebook: Facebook sayfalarınızı bağlayın ve sayfanıza doğrudan mesajlara yanıt vermeye başlayın. Twitter: Twitter profillerinizi bağlayın ve doğrudan mesajlara veya bahsedildiğiniz tweetlere yanıt verin. WhatsApp: WhatsApp İş Hesabınızı Bağlayın ve Chatwoot’ta konuşmayı yönetin SMS: Twilio SMS hesabınızı bağlayın ve Chatwoot’taki SMS sorgularına yanıt verin Diğer özellikler şunları içerir: Çok markalı gelen kutular: Tek bir gösterge paneli kullanarak birden fazla marka veya sayfayı yönetin. Özel Notlar: Ekipler arası iletişimi bir konuşmada özel notlar kullanarak mümkündür. Konserve Yanıtlar (Kaydedilmiş Yanıtlar): Sık sorulan sorular için kaydedilmiş yanıtlar ekleyerek yanıt oranını iyileştirin. Konuşma Etiketleri: Özel iş akışları oluşturmak için konuşma etiketleme kullanın. Otomatik Atama: Chatwoot, uygunluklarına ve yüklerine bağlı olarak gelen kutusuna erişimi olan temsilcilere akıllıca bir bilet atar. Konuşma Sürekliliği: Kullanıcı sohbet widget’ı aracılığıyla bir e -posta adresi vermişse, Chatwoot, kullanıcının e -posta üzerinden konuşmaya devam edebilmesi için aracı adı altında müşteriye bir e -posta gönderir. Çok dilli destek: Chatwoot 10+ dili destekler. Güçlü API & WebHooks: Chatwoot’un Web Şeridi ve API’lerini kullanarak yazılımın özelliğini genişletin. Entegrasyonlar: Chatwoot şu anda yerel olarak Slack ile entegre olur. Gösterge tablosuna giriş yapmadan Slack’te konuşmalarınızı yönetin.