Özellikler

Freesout, mükemmel müşteri hizmetleri sağlamak için güçlü ve hafif yardım masası sistemidir. Eğlence, üretim, hizmetler, üretim, inşaat, oyunla ilgili endüstriler için kesin bir seçimdir. Önemli özellikler arasında

Düzgün e -posta entegrasyonu

E -posta entegrasyonu, e -posta istemcilerinizin Freescout tartışmalarını güncellemesine izin verir. Bu komutlar bir e -posta bildirimine cevap verirken kullanılmalıdır. Girilen herhangi bir içerik, bir e -posta bildirimine cevap verirken istemci tarafından görülebilir. Ekip üyelerinizi bilgilendirmek için yalnızca @Note komutunu kullanın.

İş Akışları & amp; Sla

İş Akışı Eklentisi, mesajlar sipariş etmek, önceden tanımlanmış mesajlar göndermek, doğru kişiye tahsis etmek ve hatta SLA benzeri iş süreçleri yapmak için iş süreçleri üretme iznleri. İş süreçleri, diğer e -posta istemcilerindeki gmail filtreleri veya kuralları gibidir.

Memnuniyet Derecelendirmeleri

Memnuniyet Derecelendirmeleri eklentisi, müşterilerinizin desteğinizi derecelendirmesine ve raporlarda geri bildirimleri görüntülemenize olanak tanır. Memnuniyet derecelendirmeleri, destek ekibinizin yaşayabilirliğini değerlendirmenize ve müşterinin memnuniyetini ölçmenize izin verir.

Slack ve Telegram Entegrasyonu

Freesout, yeni tartışmalar, müşteri yanıtları ve tartışma gibi etkinlikleri hemen yayınlamanıza izin veren yumuşak Slack ve Telegram entegrasyonuna sahiptir. Ayrıca farklı kanallara / botlara farklı posta kutuları atamanıza izin verir.

Diğer özellikler

Push bildirimleri
Web yükleyici & amp; güncelleyici
Stared Sohbetler
Birden çok dili destekleyin
Bir konuşmayı takiben
Otomatik cevap
Kaydedilmiş yanıtlar
Notlar
E -posta komutları
Konuşmaları yönlendirme
Posta kutuları arasında konuşmaları hareket ettirin
Telefon görüşmeleri
Aynı anda birden fazla alıcıya yeni görüşmeler göndermek
Ekran görüntülerini panodan yanıt alanına yapıştırma
Bildirimleri kullanıcı başına yapılandırma
Açık izleme.
Etiketler
Konuları düzenleme / gizleme
LDAP entegrasyonu
Aramak
Spam filtresi
Tercüme biletleri
Zaman izleme
Özel Alanlar
Beyaz etiketleme
Özel klasörler
Gerçek zamanlı raporlar