Funktioner

Chatwoot ger en integrerad bild av konversationer som händer i olika kommunikationskanaler. Det stöder följande konversationskanaler: ** Webbplats: ** Prata med dina kunder med vår livechattwidget och använda vår SDK för att identifiera en användare och ge kontextuellt support. ** Facebook: ** Anslut dina Facebook -sidor och börja svara på de direkta meddelandena till din sida. ** Twitter: ** Anslut dina Twitter -profiler och svara på direkta meddelanden eller tweets där du nämns. **WhatsApp: ** Anslut ditt WhatsApp -företagskonto och hantera konversationen i Chatwoot ** SMS: ** Anslut ditt Twilio SMS -konto och svara på SMS -frågorna i Chatwoot Andra funktioner inkluderar: ** Inkorgar med flera varumärken: ** Hantera flera märken eller sidor med en enda instrumentpanel. ** Privata anteckningar: ** Inter Team -kommunikation är möjlig med hjälp av privata anteckningar i en konversation. ** Konserverade svar (sparade svar): ** Förbättra svarsfrekvensen genom att lägga till sparade svar för vanliga frågor. ** Konversationsetiketter: ** Använd konversationsmärkning för att skapa anpassade arbetsflöden. ** Auto -tilldelning: ** Chatwoot tilldelar intelligent en biljett till agenterna som har tillgång till inkorgen beroende på deras tillgänglighet och belastning. ** Konversationskontinuitet: ** Om användaren har tillhandahållit en e -postadress via Chat Widget, skulle Chatwoot skicka ett e -postmeddelande till kunden under agentnamnet så att användaren kan fortsätta konversationen via e -postmeddelandet. ** Flerspråkigt stöd: ** Chatwoot stöder 10+ språk. ** Kraftfulla API & WebHooks: ** Förlänga programvarans kapacitet med Chatwoots Webhooks och API: er. ** Integrationer: ** Chatwoot integreras naturligt med Slack just nu. Hantera dina konversationer i Slack utan att logga in i instrumentpanelen.