Open Source Alternativ till Intercom, Drift och Freshchat

Systemkrav

Det faktiska kravet varierar mycket med, för installation på Ubuntu efter saker som krävs

• Ubuntu 20.04 LTS -server med alla paket uppgraderade.
• NGINX -serverinstallation
• CertBot för låt oss kryptera
• FQDN - Fullt kvalificerat domännamn

Funktioner

Chatwoot ger en integrerad bild av konversationer som händer i olika kommunikationskanaler. Det stöder följande konversationskanaler: ** Webbplats: ** Prata med dina kunder med vår livechattwidget och använda vår SDK för att identifiera en användare och ge kontextuellt support. ** Facebook: ** Anslut dina Facebook -sidor och börja svara på de direkta meddelandena till din sida. ** Twitter: ** Anslut dina Twitter -profiler och svara på direkta meddelanden eller tweets där du nämns. **WhatsApp: ** Anslut ditt WhatsApp -företagskonto och hantera konversationen i Chatwoot ** SMS: ** Anslut ditt Twilio SMS -konto och svara på SMS -frågorna i Chatwoot Andra funktioner inkluderar: ** Inkorgar med flera varumärken: ** Hantera flera märken eller sidor med en enda instrumentpanel. ** Privata anteckningar: ** Inter Team -kommunikation är möjlig med hjälp av privata anteckningar i en konversation. ** Konserverade svar (sparade svar): ** Förbättra svarsfrekvensen genom att lägga till sparade svar för vanliga frågor. ** Konversationsetiketter: ** Använd konversationsmärkning för att skapa anpassade arbetsflöden. ** Auto -tilldelning: ** Chatwoot tilldelar intelligent en biljett till agenterna som har tillgång till inkorgen beroende på deras tillgänglighet och belastning. ** Konversationskontinuitet: ** Om användaren har tillhandahållit en e -postadress via Chat Widget, skulle Chatwoot skicka ett e -postmeddelande till kunden under agentnamnet så att användaren kan fortsätta konversationen via e -postmeddelandet. ** Flerspråkigt stöd: ** Chatwoot stöder 10+ språk. ** Kraftfulla API & WebHooks: ** Förlänga programvarans kapacitet med Chatwoots Webhooks och API: er. ** Integrationer: ** Chatwoot integreras naturligt med Slack just nu. Hantera dina konversationer i Slack utan att logga in i instrumentpanelen.

** Installationsguide för Linux VM **

Distribuerar till Linux VM

Den här guiden hjälper dig att installera Chatwoot på Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10. Vi har förberett ett distributionsskript för dig att köra. Se skriptet och känn dig fri att göra ändringar i enlighet med OS om du är på ett icke-ubuntu-system. För Ubuntu 18.04, använd följande skript

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

För Ubuntu 20.04 eller Ubuntu 20.10, använd följande skript.

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

Steg för att installera

Skapa en Setup.sh -fil och kopiera innehållet från ovanstående länk eller använd följande kommandon

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

Kör skriptet och det kommer att ta hand om den första Chatwoot -installationen. Chatwoot -installationen kommer nu att vara tillgänglig på http: // {your \ _ip \ _address}: 3000

Konfigurera nginx och låt oss kryptera

Konfigurera nginx för att fungera som en frontend -proxy.

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

Använd följande nginx -config efter att du har bytt ut yourdomain.com i server \ _Name.

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

Kontrollera och ladda om din nginx -konfiguration genom att köra följande kommando.

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

Kör Låt oss kryptera och konfigurera SSL -certifikat.

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

Din chatwoot -installation bör vara tillgänglig från https://yourdomain.com nu.

Konfigurera de nödvändiga miljövariablerna

För din chatwoot -installation för att korrekt fungera måste du konfigurera några av de väsentliga miljövariablerna som frontend \ _url, mailer och en molnlagringskonfigur. Se miljövariabler för hela listan. Logga in som chatwoot och redigera .env -filen.

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

Uppdatera de nödvändiga miljövariablerna och starta om chatwoot -servern och njut av att använda din självvärd chatwoot

     systemctl restart chatwoot.target