Funktioner

Osticket är en populär biljettsystemprogramvara för helpdesk som är utrustad med alla väsentliga funktioner för att hantera ett brett utbud av företag som el, produktion, tjänsteleverantör, spelutveckling och konstruktion. Viktiga funktioner inkluderar

Kundportal

Den har en kraftfull kundportal som låter dig logga in med din e -postadress och ett biljettnummer och låta supportteam registrera profil för att få full åtkomst till alla tilldelade biljetter. Den har en stark kunskapsbas som underlättar användare att självbetala sin aktivitet.

Lätt att anpassa

Osticket erbjuder ett brett utbud av anpassningsfunktioner som låter dig anpassa formulär, listor, fält, kolumner och köer enligt dina affärskrav. Det hjälper dig att samla in data från dina kunder när du skapar biljett på det sätt som passar dina affärsbehov.

Hjälpsamma ämnen

Du kan konfigurera hjälpämnen för supportbiljetter som gör att du kan dirigera förfrågningar för att beröra avdelningen för snabb respons.

Uppgifter

Uppgifter kan relateras till biljetter eller de kan förbli ensamma i helpdesk. Vid den tidpunkt då uppgifterna är biljettrelaterade, hindrar detta biljetterna från att stängas tills alla uppgifter i biljetten är klar.

• Dashboard rapporterar
• Konfigurerbara hjälpämnen
• biljettfilter
• Agentkollisionsundvikande
• tilldela, överföra & amp; Remiss
• Auto-responder
• trådåtgärd
• Service Level Agreements
• Avancerad sökning