Helpy är öppen källkod Biljettbaserad kundvård och kunskapsteknologi

helpy Gratis biljettsystem

Gratis biljettbaserad kundvård och kunskapsbasystem

Open Source Ticketing -baserad HelpDesk -programvara i kombination med kunskapsbas och samhällsdiskussionsfunktioner för att leverera robust kundsupportupplevelse.

Helpy Free Helpdesk och kundsupportprogramvara

helpy

GitHub

Översikt

Helpy är gratis och öppen källkodsbaserad kundsupportprogramvara med kunskapsbas och offentliga samhällsfunktioner. Det är Touch Optimized som hjälper ditt supportteam att snabbt svara på stödbiljetter var som helst när som helst. Dess inbäddade widgetfunktion gör att dina användare kan kontakta dig från vilken sida som helst på din webbplats. Helpy har alla väsentliga SEO -funktioner som du kan föreställa dig i alla topphelpdesk -programvara. Dess flerkanaliga biljettfunktion gör det möjligt för integration med inkommande e -postmeddelande från Mailgun, Mandrill, SenGrid etc. Helpy är helt anpassningsbar och temabel, du kan anpassa eller utöka utseende och funktionalitet enligt ditt affärskrav. Community Support Forums -funktionen Tillåter dina kunder och supportteam offentligt svarar på frågor och ger betyg till frågor och svar. Helpy tillhandahåller alla moderna funktioner i kundsupport och KnowledgeBase -programvara för att hjälpa ditt team att tillhandahålla enastående kundsupport.

Systemkrav

Helpy är Ruby on Rails och postgres -baserad biljettbaserad kundsupportprogramvara. Det kräver följande programvara.

  • Ruby 2.4+
  • Rails 4.2.x
  • Postgres
  • enhörning / puma / passagerare

Funktioner

Helpy har alla förskottsfunktioner som du kan föreställa dig från Top HelpDesk -programvaran. Huvudfunktioner inkluderar

  • Flerkanalsbiljett
  • Kunskapsbas
  • mobilvänlig
  • Community Support Forums
  • bädda in widget
  • Flerspråkig
  • temable
  • Skickar HTML -e -post
  • Anpassningsbar
  • GDPR -kompatibel

Installation

Installation med Github

Klona det senaste hjälpsamma förvaret i dokumentrotmappen:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Nästa installerar du beroenden:

    bundle install

Ställ nu in databas- och hemlighetsfilerna:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Packa upp hjälp av hjälp och konfigurera din databas:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

Starta nu passagerare/nginx och din webbplats ska vara live!

 Svenska