Функции

Chatwoot дает интегрированное представление о разговорах, происходящих в разных каналах связи. Он поддерживает следующие каналы разговора: Веб -сайт: Поговорите со своими клиентами, используя наш виджет живого чата и используйте наш SDK для идентификации пользователя и предоставления контекстной поддержки. Facebook: Подключите страницы Facebook и начните отвечать на прямые сообщения на вашу страницу. Twitter: Подключите свои профили в Твиттере и ответьте на прямые сообщения или твиты, где вы упомянули. WhatsApp: Подключите свою учетную запись WhatsApp и управляйте разговором в Chatwoot SMS: Подключите свою учетную запись Twilio SMS и ответьте на SMS -запросы в Chatwoot Другие функции включают: Входящие ящики: Управляйте несколькими брендами или страницами, используя одну панель мониторинга. Частные примечания: Меж командное общение возможно с помощью частных заметок в разговоре. Консервированные ответы (сохраненные ответы): Улучшите частоту ответа, добавив сохраненные ответы для часто задаваемых вопросов. Метки для разговора: Используйте маркировку разговора для создания пользовательских рабочих процессов. Автоматическое задание: Chatwoot интеллектуально назначает билет агентам, которые имеют доступ к почтовому ящику в зависимости от их доступности и нагрузки. Непрерывность разговора: Если пользователь предоставил адрес электронной почты через виджет чата, Chatwoot отправит клиенту электронное письмо под именем агента, чтобы пользователь мог продолжить разговор по электронной почте. Многоязычная поддержка: Chatwoot поддерживает 10+ языков. Мощные API и Webhooks: расширяйте возможность программного обеспечения, используя WebHooks и API -интерфейсы Chatwoot. Интеграции: Chatwoot Nangy интегрируется со Slack прямо сейчас. Управляйте своими разговорами в Slack, не вводясь в приборную панель.