Ультрафиолетовый стол с открытым исходным кодом.

UVdesk Бесплатная система продажи билетов

Бесплатная система продажи билетов, связанная с электронной коммерцией и рынком

Система билетов на электронную коммерцию с открытым исходным кодом, представленная в репортаже в реальном времени и многоканальной поддержке для обеспечения более легкой и легкой поддержки клиентов.

Обзор

Uvdesk-это система справки на основе билетов с открытым исходным кодом и бесплатной поддержки с многоканальной и интеграционной поддержкой с вашим предпочтительным рынком, магазином Ecommerce, предварительными формами веб-сайта и электронной почтой. Он также имеет расширения CMS, которые позволяют интегрироваться с вашим любимым CMS. Его структура расширения позволяет настроить и расширять функциональные возможности в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Это ориентированная на сервис, ориентированная на мероприятия и расширяемая сборка системы поддержки клиентов на основе билетов с Symfony и Backbone.js. У Uvdesk есть множество функций, таких как управление билетами, сотрудничество по электронной почте, управление базами знаний, отчетность и т. Д., Которые помогают вам предоставить опытный опыт поддержки клиентов для ваших клиентов.

Системные Требования

Uvdesk - это система билетов на билеты на основе MySQL, у вас должно быть следующее программное обеспечение

  • PHP 7,2+
  • mysql 5.7.23 +
  • Apache 2.4 + / Nginx 1.8 + / Microsoft IIS 7

Функции

Uvdesk - это эффективная система Helpdesk на основе билетов, представленная с электронной коммерцией, рынкой, веб -сайтом и интеграцией по электронной почте, которая позволяет вам подключаться к большинству популярных приложений, например, Amazon, eBay, Etsy, Flipkart, Magento, Prestashop, Shopify, CS-Cart, OpenCart, контактная форма, форма обратной связи, Gmail, Yahoo Mail, Hotmail и т. Д. Включают верхние функции Uvdesk.

  • Добавить сотруднику
  • Добавить несколько вложений
  • Привилегии агента
  • API
  • Блок спама
  • вещательное сообщение
  • Изменить логотип & amp; Фавикон
  • Пользовательский брендинг
  • Редактировать/удалить/закрепить билет и поток
  • Эффективный поиск
  • Уведомление по электронной почте
  • Шаблоны электронной почты
  • Фильтр на основе статуса билета, идентификатора, агента, клиента и т. Д.
  • Нет ограничения на количество почтовых ящиков/интеграции по электронной почте
  • Примечания для агентов
  • Мощная база знаний/FAQ (статья, категория и папка;
  • Подготовленный ответ
  • Сохраненные ответы для общих запросов
  • Стандартные автоматические рабочие процессы
  • пересылка билетов
  • Типы билетов, несколько тегов
  • Поддержка перевода
  • Неограниченные агенты, группа, команда, клиенты, билеты и т. Д.
  • удобный веб -установщик пользователя

Монтаж

Установить Uvdesk на Ubuntu

Установите проект Community-Skeleton с помощью композитора, используя команду ниже структурированного: Очистить кэш:

 composer clear-cache

Создать проект:

composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project

Или скачать Zip в соответствии с версией PHP вашей системы. Просмотрите свой установленный проект Helpdesk. Например - http: // домен/установлен \ _folder/public/ Настройте Helpdesk

! Установка Uvdesk Community Edition Конфигурация базы данных

! Конфигурация базы данных UVDESK Создать учетную запись Super Admin

! Uvdesk Super Admin Setup Конфигурация веб -сайта

! Конфигурация веб -сайта Uvdesk Установите сейчас

! Uvdesk готова к установке Поздравляю! Вы успешно установили Uvdesk

 Русский