Функции

Osticket - это популярное программное обеспечение для систем билетов на службу поддержки, которое оснащено всеми важными функциями для управления широким ассортиментом предприятий, таких как электрика, производство, поставщик услуг, разработка игр и строительство. Важные особенности включают

Портал клиента

Он имеет мощный портал клиентов, который позволяет вам входить в систему с вашим адресом электронной почты и номером билета и позволяет команде поддержки регистрировать профиль, чтобы получить полный доступ ко всем назначенным билетам. Он имеет сильную базу знаний, которая облегчает пользователям самообслуживание своей деятельности.

Легко настроить

Osticket предлагает широкий спектр функций настройки, которые позволяют настроить формы, списки, поля, столбцы и очереди в соответствии с вашими бизнес -требованиями. Это помогает вам собирать данные от ваших клиентов при создании билета так, как это соответствует вашему бизнесу.

Разделы помощи

Вы можете настроить темы справки для билетов на поддержку, которые позволили бы вам направить запросы для заинтересованности в отделе для быстрого ответа.

Задания

Задачи могут быть связаны с билетами, или они могут оставаться одинокими в службе поддержки. В тот момент, когда задачи связаны с билетами, это удерживает билеты от закрытия до тех пор, пока все задачи внутри билета не будут завершены.

• Отчеты о приборной панели
• Настраиваемые темы справки
• Фильтры билетов
• Агент избегание столкновений
• назначить, передавать, & amp; Направления
• Авто-респондер
• Действие потока
• Соглашения об уровне обслуживания
• Расширенный поиск