Helpy - это технология обслуживания клиентов с открытым исходным кодом и технологии базы знаний

helpy Бесплатная система продажи билетов

Бесплатная система обслуживания клиентов и базы знаний

Программное обеспечение с открытым исходным кодом на основе билетов HelpDesk в сочетании с базой знаний и функциями обсуждения сообщества для обеспечения надежного опыта поддержки клиентов.

Помощь бесплатно Helpdesk и программное обеспечение для поддержки клиентов

helpy

GitHub

Обзор

Helpy - это бесплатное программное обеспечение для поддержки клиентов на основе билетов с открытым исходным кодом с базой знаний и функций общественного сообщества. Он оптимизирован, который помогает вашей команде поддержки незамедлительно отвечать на билеты поддержки из любого места в любое время. Его функция встроенного виджета позволяет вашим пользователям связаться с вами со любой страницы вашего веб -сайта. У Helpy есть все важные функции SEO, которые вы можете себе представить в любом лучшем программном обеспечении Helpdesk. Его многоканальная функция билета позволяет интегрировать входящую электронную почту от Mailgun, Mandrill, Sengrid и т. Д. Helpy полностью настраиваемо и тема, вы можете настроить или расширить внешний вид и функциональность в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Функция поддержки сообщества позволяет вашим клиентам и команде поддержки публично отвечать на вопросы и дает рейтинг вопросам и ответам. Helpy предоставляет все современные функции поддержки клиентов и программного обеспечения для базы знаний, чтобы помочь вашей команде обеспечить выдающуюся поддержку клиентов.

Системные Требования

Helpy - это Ruby on Rails и Postgres на основе программного обеспечения для поддержки клиентов на основе билетов. Требуется следующее программное обеспечение.

  • Ruby 2.4+
  • Rails 4.2.x
  • Postgres
  • Единорог / Пума / Пассажир

Функции

У Helpy есть все предварительные функции, которые вы можете себе представить из Top Helpdesk Software. Основные особенности включают

  • Многоканальные билеты
  • База знаний
  • Мобильный дружелюбный
  • Форумы поддержки сообщества
  • Встроенный виджет
  • многоязычный
  • темально
  • Отправляет электронное письмо HTML
  • настраиваемый
  • Средство GDPR

Монтаж

Установка с использованием GitHub

Клонировать последний хранилище справки в папку корня документа:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Далее установите зависимости:

    bundle install

Теперь настройте файлы базы данных и секретов:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Распаковать справочные активы и настроить базу данных:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

Теперь запустите пассажир/Nginx, и ваш сайт должен быть вживую!

 Русский