Características

O Chatwoot fornece uma visão integrada das conversas que acontecem em diferentes canais de comunicação. Ele suporta os seguintes canais de conversa: Site: Converse com seus clientes usando nosso widget de bate -papo ao vivo e use nosso SDK para identificar um usuário e fornecer suporte contextual. Facebook: Conecte suas páginas do Facebook e comece a responder às mensagens diretas à sua página. Twitter: Conecte seus perfis do Twitter e responda a mensagens diretas ou aos tweets onde você é mencionado. WhatsApp: Conecte sua conta comercial do WhatsApp e gerencie a conversa no chatwoot SMS: Conecte sua conta do Twilio SMS e responda às consultas SMS no Chatwoot Outros recursos incluem: Caixas de entrada de várias marcas: Gerencie várias marcas ou páginas usando um único painel. Notas particulares: A comunicação entre equipes é possível usando notas privadas em uma conversa. Respostas enlatadas (respostas salvas): Melhore a taxa de resposta adicionando respostas salvas para perguntas frequentes. Etiquetas de conversa: Use a rotulagem de conversas para criar fluxos de trabalho personalizados. Atribuição automática: Chatwoot atribui de forma inteligente um ticket aos agentes que têm acesso à caixa de entrada, dependendo da sua disponibilidade e carga. Continuidade da conversa: Se o usuário tiver fornecido um endereço de e -mail através do widget de bate -papo, o Chatwoot enviará um email para o cliente sob o nome do agente para que o usuário possa continuar a conversa sobre o email. Suporte multilingual: Chatwoot suporta mais de 10 idiomas. API e webhooks poderosos: Estenda a capacidade do software usando os webhooks e APIs do Chatwoot. Integrações: Chatwoot integra nativamente com o Slack agora. Gerencie suas conversas no Slack sem entrar no painel.