Alternativa de código aberto ao interfone, à deriva e ao FreshChat

Requisitos de sistema

O requisito real varia muito com a instalação no Ubuntu seguindo as coisas necessárias

• Ubuntu 20.04 LTS Server com todos os pacotes atualizados.
• Instalação do servidor nginx
• CertBot para Let’s Encrypt
• FQDN - Nome de domínio totalmente qualificado

Características

O Chatwoot fornece uma visão integrada das conversas que acontecem em diferentes canais de comunicação. Ele suporta os seguintes canais de conversa: Site: Converse com seus clientes usando nosso widget de bate -papo ao vivo e use nosso SDK para identificar um usuário e fornecer suporte contextual. Facebook: Conecte suas páginas do Facebook e comece a responder às mensagens diretas à sua página. Twitter: Conecte seus perfis do Twitter e responda a mensagens diretas ou aos tweets onde você é mencionado. WhatsApp: Conecte sua conta comercial do WhatsApp e gerencie a conversa no chatwoot SMS: Conecte sua conta do Twilio SMS e responda às consultas SMS no Chatwoot Outros recursos incluem: Caixas de entrada de várias marcas: Gerencie várias marcas ou páginas usando um único painel. Notas particulares: A comunicação entre equipes é possível usando notas privadas em uma conversa. Respostas enlatadas (respostas salvas): Melhore a taxa de resposta adicionando respostas salvas para perguntas frequentes. Etiquetas de conversa: Use a rotulagem de conversas para criar fluxos de trabalho personalizados. Atribuição automática: Chatwoot atribui de forma inteligente um ticket aos agentes que têm acesso à caixa de entrada, dependendo da sua disponibilidade e carga. Continuidade da conversa: Se o usuário tiver fornecido um endereço de e -mail através do widget de bate -papo, o Chatwoot enviará um email para o cliente sob o nome do agente para que o usuário possa continuar a conversa sobre o email. Suporte multilingual: Chatwoot suporta mais de 10 idiomas. API e webhooks poderosos: Estenda a capacidade do software usando os webhooks e APIs do Chatwoot. Integrações: Chatwoot integra nativamente com o Slack agora. Gerencie suas conversas no Slack sem entrar no painel.

Guia de instalação para Linux VM

implantando para Linux VM

Este guia ajudará você a instalar o Chatwoot no Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10. Preparamos um script de implantação para você correr. Consulte o script e sinta-se à vontade para fazer alterações de acordo com o SO se estiver em um sistema não ubuntu. Para o Ubuntu 18.04, use o seguinte script

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

Para o Ubuntu 20.04 ou o Ubuntu 20.10, use o seguinte script.

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

etapas para instalar

Crie um arquivo setup.sh e copie o conteúdo do link acima ou use os seguintes comandos

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

Execute o script e ele cuidará da configuração inicial do Chatwoot. A instalação do Chatwoot agora estará acessível em http: // {your \ _ip \ _address}: 3000

configure nginx e vamos criptografar

Configure o nginx para servir como proxy de front -end.

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

Use a seguinte configuração Nginx após substituir o Younddomain.com no servidor \ _name.

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

Verifique e recarregue sua configuração nginx executando o seguinte comando.

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

Execute, vamos criptografar e configurar o certificado SSL.

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

Sua instalação de chatwoot deve estar acessível no https://yourdomain.com agora.

Configure as variáveis ​​de ambiente necessárias

Para que a instalação do Chatwoot funcione corretamente, você precisaria configurar algumas das variáveis ​​de ambiente essenciais, como frontend \ _url, Mailer e uma configuração de armazenamento em nuvem. Consulte as variáveis ​​de ambiente para a lista completa. Faça login como chatwoot e edite o arquivo .env.

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

Atualize as variáveis ​​de ambiente necessárias e reinicie o servidor Chatwoot e aproveite o uso do seu Chatwoot auto -hospedado

     systemctl restart chatwoot.target