Helpy é um atendimento ao cliente e base de conhecimento baseado em bilhetes de código aberto

helpy Sistema de bilheteria grátis

Sistema de atendimento ao cliente e base baseado em bilhetes gratuitos

O software helpdesk baseado em bilhetes de código aberto combinado com a base de conhecimento e os recursos de discussão da comunidade para oferecer uma experiência robusta de suporte ao cliente.

Ajude -se gratuitamente a HelpDesk e software de suporte ao cliente

helpy

GitHub

Visão geral

O Helpy é um software de suporte ao cliente baseado em bilhetes gratuito e de código aberto, com base de conhecimento e recursos da comunidade pública. É otimizado para o toque que ajuda sua equipe de suporte a responder prontamente a suportar ingressos de qualquer lugar a qualquer momento. Seu recurso de widget incorporado permite que seus usuários entrem em contato com você em qualquer página do seu site. O Helpy possui todos os recursos essenciais de SEO que você pode imaginar em qualquer software HelpDesk. Seu recurso multicanal de ingressos permite a integração com email de entrada da Mailgun, Mandrill, SenGrid etc. A ajuda é totalmente personalizável e temeável, você pode personalizar ou ampliar a aparência e a funcionalidade conforme o requisito da sua empresa. O recurso Fóruns de Suporte da Comunidade permite que seus clientes e suporte à equipe respondam publicamente perguntas e dêem classificação a perguntas e respostas. Ajuda fornece todos os recursos modernos do suporte ao cliente e do software de base de conhecimento para ajudar sua equipe a fornecer suporte excelente ao cliente.

Requisitos de sistema

A Helpy é Ruby em Rails e software de suporte ao cliente baseado em bilhetes baseado em bilhetes. Requer o seguinte software.

  • Ruby 2.4+
  • Rails 4.2.x
  • PostGres
  • unicórnio / puma / passageiro

Características

O Helpy tem todos os recursos avançados que você pode imaginar no software Helpdesk. Os principais recursos incluem

  • Emissão de bilheteria multicanal
  • Base de conhecimento
  • amigável para dispositivos móveis
  • Fóruns de suporte comunitário
  • widget incorporado
  • Multi-Lingual
  • temeável
  • envia email html
  • Customizável
  • compatível com GDPR

Instalação

Instalação usando o GitHub

Clone o mais recente repositório de ajuda na pasta raiz do documento:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Em seguida, instale dependências:

    bundle install

Agora configure os arquivos de banco de dados e segredos:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Desembale os ativos de ajuda e configure seu banco de dados:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

Agora start Up Passageiro/Nginx e seu site deve estar ao vivo!

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