Cechy

ChatWoot przedstawia zintegrowany widok rozmów w różnych kanałach komunikacji. Obsługuje następujące kanały konwersacyjne: ** Strona internetowa: ** Porozmawiaj ze swoimi klientami za pomocą naszego widżetu czatu na żywo i skorzystaj z naszego SDK, aby zidentyfikować użytkownika i zapewnić wsparcie kontekstowe. ** Facebook: ** Podłącz strony Facebooka i zacznij odpowiadać na bezpośrednie wiadomości na swojej stronie. ** Twitter: ** Połącz swoje profile na Twitterze i odpowiedz na bezpośrednie wiadomości lub tweety, o których wspomniano. ** WhatsApp: ** Połącz swoje konto biznesowe WhatsApp i zarządzaj rozmową w ChatWoot ** SMS: ** Podłącz swoje konto Twilio SMS i odpowiedz na zapytania SMS w ChatWoot Inne funkcje obejmują: ** Multi-Brand Boxes: ** Zarządzaj wieloma markami lub stronami za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego. ** Uwagi prywatne: ** Komunikacja między zespołem jest możliwa przy użyciu prywatnych notatek w rozmowie. ** Odpowiedzi w puszkach (zapisane odpowiedzi): ** Popraw wskaźnik odpowiedzi, dodając zapisane odpowiedzi na często zadawane pytania. ** Etykiety konwersacyjne: ** Użyj etykietowania konwersacji, aby tworzyć niestandardowe przepływy pracy. ** Automatyczne zadanie: ** CHATWOOT inteligentnie przypisuje bilet agentom, którzy mają dostęp do skrzynki odbiorczej w zależności od ich dostępności i ładowania. ** Ciągłość rozmowy: ** Jeśli użytkownik podał adres e -mail za pośrednictwem widżetu czatu, ChatWoot wyśle ​​wiadomość e -mail do klienta pod nazwą agenta, aby użytkownik mógł kontynuować rozmowę przez e -mail. ** Wsparcie wielojęzyczne: ** ChatWoot obsługuje ponad 10 języków. ** Potężne interfejsy API i Webhooks: ** Rozszerz funkcję oprogramowania za pomocą Webhooks i API ChatWoot. ** Integracje: ** ChatWoot natywnie integruje się teraz z Slack. Zarządzaj rozmowami w Slack bez logowania się do pulpitu nawigacyjnego.