Cechy

UVDesk to wydajny system pomocy technicznej oparty na biletach z e -commerce, Marketplace, Witryna z góry i integracja e -mail, która umożliwia połączenie się z najpopularniejszą aplikacją, np. Amazon, eBay, Etsy, Flipkart, Magento, Prestashop, Shopify, CS-Cart, OpenCart, formularz kontaktowy, formularz opinii, Gmail, Yahoo Mail, Hotmail itp. Najważniejsze funkcje UVDesk obejmują.

• Dodaj współpracownika
• Dodaj wiele załączników
• Przywileje agenta
• API
• Block Spam
• Wiadomość nadawcza
• Zmień logo i wzmacniacz; Favicon
• Branding niestandardowy
• Edytuj/usuń/przypięty bilet i wątek
• Skuteczne wyszukiwanie
• Powiadomienie e-mail
• Szablony wiadomości
• Filtr oparty na statusie biletu, identyfikatorze, agenta, klienta itp.
• Brak limitu liczby integracji skrzynki pocztowej/e -maili
• Uwagi dla agentów
• potężna baza wiedzy/FAQ (artykuł, kategoria i folder)
• Przygotowana odpowiedź
• Zapisane odpowiedzi na wspólne zapytania
• standardowe zautomatyzowane przepływy pracy
• przekazywanie biletów
• Rodzaje biletów, wiele tagów
• Wsparcie tłumaczeniowe
• Nieograniczenimi agenci, grupa, zespół, klienci, bilety itp.
• przyjazny dla użytkownika instalator sieciowy