Biurko UV to system biletów Heldesk open source związany z e -commerce i rynkiem

UVdesk Darmowy system biletów

Darmowy system biletów związany z e -commerce i rynkiem

System biletów e-commerce typu open source przedstawiony z raportowaniem w czasie rzeczywistym i wsparciem wielokanałowym w celu zapewnienia łatwiejszej i łatwej obsługi klienta.

Przegląd

UVDesk to system pomocy oparty na oparciu o bilety open source i bezpłatny z wieloma klimatyzacją i wsparciem integracyjnym z preferowanym rynkiem, sklepem e-commerce, formularzami z góry i e-mailem. Ma również rozszerzenia CMS, które pozwalają zintegrować się z ulubionymi CMS. Jego ramy rozszerzenia pozwalają dostosować i rozszerzyć funkcje zgodnie z potrzebami firmy. Jest to zorientowany na usługi, oparty na wydarzeniach i rozszerzalny system obsługi klienta oparty na biletach z Symfony i Backbone.js. UVDesk ma wiele funkcji, takich jak zarządzanie biletami, współpraca e-mail, zarządzanie bazą wiedzy, raportowanie itp., Które pomagają zapewnić biegłym obsłudze klienta swoim klientom.

Wymagania systemowe

UVDesk to system biletów e -commerce oparty na PHP i MySQL, musisz mieć następujące oprogramowanie

  • PHP 7.2+
  • MySQL 5.7.23 +
  • Apache 2.4 + / Nginx 1.8 + / Microsoft IIS 7

Cechy

UVDesk to wydajny system pomocy technicznej oparty na biletach z e -commerce, Marketplace, Witryna z góry i integracja e -mail, która umożliwia połączenie się z najpopularniejszą aplikacją, np. Amazon, eBay, Etsy, Flipkart, Magento, Prestashop, Shopify, CS-Cart, OpenCart, formularz kontaktowy, formularz opinii, Gmail, Yahoo Mail, Hotmail itp. Najważniejsze funkcje UVDesk obejmują.

  • Dodaj współpracownika
  • Dodaj wiele załączników
  • Przywileje agenta
  • API
  • Block Spam
  • Wiadomość nadawcza
  • Zmień logo i wzmacniacz; Favicon
  • Branding niestandardowy
  • Edytuj/usuń/przypięty bilet i wątek
  • Skuteczne wyszukiwanie
  • Powiadomienie e-mail
  • Szablony wiadomości
  • Filtr oparty na statusie biletu, identyfikatorze, agenta, klienta itp.
  • Brak limitu liczby integracji skrzynki pocztowej/e -maili
  • Uwagi dla agentów
  • potężna baza wiedzy/FAQ (artykuł, kategoria i folder)
  • Przygotowana odpowiedź
  • Zapisane odpowiedzi na wspólne zapytania
  • standardowe zautomatyzowane przepływy pracy
  • przekazywanie biletów
  • Rodzaje biletów, wiele tagów
  • Wsparcie tłumaczeniowe
  • Nieograniczenimi agenci, grupa, zespół, klienci, bilety itp.
  • przyjazny dla użytkownika instalator sieciowy

Instalacja

Zainstaluj UVDesk na Ubuntu

Zainstaluj projekt Community-Skeleton za pośrednictwem kompozytora przy użyciu komendy poniżej ustrukturyzowanego: Wyczyść pamięć podręczną:

 composer clear-cache

Utwórz projekt:

composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project

Lub pobierz ** ZIP ** Zgodnie z wersją PHP systemu. Przeglądaj zainstalowany projekt pomocy technicznej. Na przykład - http: // domain/zainstalowany \ _folder/public/ Skonfiguruj HelpDesk

! UVDesk Community Edition Konfiguracja bazy danych

! Konfiguracja bazy danych UVDesk Utwórz konto super administratora

! UVDesk Super Administrator Konfiguracja witryny

! Konfiguracja strony internetowej UVDesk Zainstaluj teraz

! UVDesk gotowy do zainstalowania Gratulacje! Pomyślnie zainstalowałeś UVDesk

 Polski