Functies

ChatWoot geeft een geïntegreerd beeld van gesprekken die plaatsvinden in verschillende communicatiekanalen. Het ondersteunt de volgende gesprekskanalen: Website: Praat met uw klanten met behulp van onze live chatwidget en maak gebruik van onze SDK om een ​​gebruiker te identificeren en contextuele ondersteuning te bieden. Facebook: Verbind uw Facebook -pagina’s en begin met het beantwoorden van de directe berichten op uw pagina. Twitter: Verbind uw Twitter -profielen en antwoord op directe berichten of de tweets waar u wordt genoemd. WhatsApp: Verbind uw WhatsApp Business Account en beheert het gesprek in chatwoot SMS: Verbind uw Twilio SMS -account en antwoord op de sms -query’s in Chatwoot Andere functies zijn onder meer: Multi-merkinboxen: Beheer meerdere merken of pagina’s met behulp van een enkel dashboard. Privénotities: Interteamcommunicatie is mogelijk met behulp van privénotities in een gesprek. ingeblikte antwoorden (opgeslagen antwoorden): Verbeter het responspercentage door opgeslagen antwoorden toe te voegen voor veelgestelde vragen. Gesprekslabels: Gebruik gespreksetikettering om aangepaste workflows te maken. Auto -toewijzing: Chatwoot wijst intelligent een ticket toe aan de agenten die toegang hebben tot de inbox, afhankelijk van hun beschikbaarheid en belasting. Conversatiecontinuïteit: Als de gebruiker een e -mailadres heeft verstrekt via de chatwidget, zou ChatWoot een e -mail naar de klant onder de naam van de agent sturen zodat de gebruiker het gesprek via de e -mail kan voortzetten. Multi-toutual ondersteuning: Chatwoot ondersteunt 10+ talen. Krachtige API & WebHooks: Breid de mogelijkheden van de software uit met behulp van de webhooks en API’s van Chatwoot. Integraties: Chatwoot integreert nu native met Slack. Beheer uw gesprekken in Slack zonder in te loggen op het dashboard.