Helpy is open source ticketgebaseerde klantenservice en kennisbasistechnologie

helpy Gratis ticketingsysteem

Gratis ticketing gebaseerde klantenservice en kennisbasissysteem

Open source ticketing gebaseerde helpdesk -software gecombineerd met kennisbasis en community discussies om robuuste klantenondersteuning te bieden.

Helpy gratis helpdesk- en klantenondersteuningssoftware

helpy

GitHub

Overzicht

Helpy is gratis en open source ticketing gebaseerde klantenservice software met kennisbasis en openbare gemeenschapsfuncties. Het is touch geoptimaliseerd dat uw ondersteuningsteam helpt om onmiddellijk overal ondersteuning tickets te beantwoorden. Met de insluitwidget -functie kunnen uw gebruikers contact met u opnemen vanaf elke pagina van uw website. Helpy heeft alle essentiële SEO -functies die u zich kunt voorstellen in elke top helpdesk -software. De ticketingsfunctie met meerdere kanalen maakt integratie mogelijk met inkomende e -mail van MailGun, Mandrill, Sengrid enz. Helpy is volledig aanpasbaar en themabel, u kunt uiterlijk en functionaliteit aanpassen of uitbreiden volgens uw zakelijke vereiste. Community Support Forums -functie Staat uw klanten en ondersteuningsteam publiekelijk vragen beantwoorden en de rating geven aan vragen en antwoorden. Helpy biedt alle moderne functies van klantenservice en kennisbasissoftware om uw team te helpen uitstekende klantenondersteuning te bieden.

Systeem vereisten

Helpy is Ruby on Rails en Postgres -Based Ticketing Based Customer Support Software. Het vereist de volgende software.

  • Ruby 2.4+
  • Rails 4.2.x
  • Postgres
  • Unicorn / Puma / passagier

Functies

Helpy heeft alle voorafgaande functies die u zich kunt voorstellen van Top Helpdesk -software. Hoofdkenmerken omvatten

  • Meerkanaal ticketing
  • Kennis basis
  • Mobielvriendelijk
  • Community Support Forums
  • insluiten widget
  • Multi-tachtig
  • themabel
  • verzendt HTML -e -mail
  • aanpasbaar
  • GDPR -conform

Installatie

Installatie met behulp van GitHub

Kloon de nieuwste helprepository in documentrootmap:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Installeer vervolgens afhankelijkheden:

    bundle install

Stel nu de database- en Secrets -bestanden in:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Pak de helpactiva uit en stel uw database in:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

Start nu passagier/nginx op en uw site zou live moeten zijn!

 Nederlands