Funkcijos

„Osticket“ yra populiari „Help Desk“ bilietų sistemos programinė įranga, kurioje yra visos pagrindinės funkcijos, skirtos valdyti įvairius verslus, tokius kaip elektra, gamyba, paslaugų teikėjas, žaidimų kūrimas ir statyba. Svarbios savybės yra

Klientų portalas

Jis turi galingą klientų portalą, kuris leidžia jums prisijungti naudodamiesi savo el. Pašto adresu ir bilieto numeriu bei leisti palaikymo komandai registruoti profilį, kad gautumėte visišką prieigą prie visų priskirtų bilietų. Jis turi tvirtą žinių bazę, kuri palengvina vartotojus savarankiškai aptarnauti savo veiklą.

lengva tinkinti

„Osticket“ siūlo platų pritaikymo funkcijų spektrą, leidžiančią pritaikyti formas, sąrašus, laukus, stulpelius ir eiles pagal jūsų verslo reikalavimus. Tai padeda rinkti duomenis iš savo klientų kuriant bilietą taip, kaip tinka jūsų verslo poreikiams.

Pagalbos temos

Galite sukonfigūruoti pagalbos bilietų pagalbos temas, kurios leis nukreipti užklausas, kad rūpintųsi departamentu dėl greito reagavimo.

Užduotys

Užduotys gali būti susijusios su bilietais arba jos gali išlikti vieniši pagalbos tarnyboje. Tuo metu, kai užduotys yra susijusios su bilietu, tai neleidžia uždaryti bilietus, kol visos bilieto užduotys bus baigtos.

• prietaisų skydelio ataskaitos
• Konfigūruojamos pagalbos temos
• Bilietų filtrai
• Agentų susidūrimo vengimas
• Priskirkite, perkelkite, & amp; Siuntimas
• Automatinis atsakymas
• Siūlo veiksmas
• Paslaugų lygio susitarimai
• Išplėstinė paieška