Funkcijos
„Freescout“ yra galinga ir lengva pagalbos tarnybos sistema, užtikrinanti puikų klientų aptarnavimą. Tai yra galutinis pasirinkimas pramogoms, gamybai, paslaugoms, gamybai, statybai, su žaidimais susijusi pramonės šaka. Svarbios savybės yra
sklandi el. Pašto integracija
El. Pašto integracija leidžia jūsų el. Pašto klientams atnaujinti „Freescout“ diskusijas. Šios komandos turi būti naudojamos atsakant į pranešimą apie el. Laišką. Bet koks įvestas turinys klientui bus matomas atsakant į pranešimą apie el. Laišką. Norėdami pranešti savo komandos nariams, naudokite tik komandą @Note.
darbo eigos & amp; Sla
„Workflows“ papildinys leidžia gaminti darbo procesus, kad būtų galima užsisakyti pranešimus, siųsti iš anksto nustatytus pranešimus, paskirstyti juos teisingam asmeniui ir netgi atlikti SLA panašius darbo procesus. Darbo procesai yra tarsi „Gmail“ filtrai ar taisyklės kituose el. Pašto klientuose.
pasitenkinimo reitingai
Pasitenkinimo reitingų papildinys leidžia klientams įvertinti jūsų palaikymą ir leisti jums peržiūrėti atsiliepimus ataskaitose. Pasitenkinimo reitingai leidžia įvertinti savo palaikymo komandos gyvybingumą ir įvertinti kliento pasitenkinimą.
„Slack“ ir „Telegram“ integracija
„Freescout“ turi sklandų „Slack“ ir „Telegram“ integraciją, leidžiančią nedelsdami paskelbti įvykius, tokius kaip naujos diskusijos, priskirtos kliento atsakymai ir diskusijos. Tai taip pat leidžia priskirti skirtingas pašto dėžutes skirtingiems kanalams / robotai.
Kitos funkcijos
- Plaukimo pranešimai
- Žiniatinklio montuotojas & amp; atnaujinimas
- Vaidino pokalbiai
- Palaikykite kelias kalbas
- Po pokalbio
- Automatinis atsakymas
- Išsaugoti atsakymai
- Pastabos
- El. Pašto komandos
- Pokalbių persiuntimas
- Pokalbių judėjimas tarp pašto dėžučių
- Telefono pokalbiai
- Siųsti naujus pokalbius keliems gavėjams iš karto
- Įklijuotos ekrano kopijos iš mainų srities į atsakymo sritį
- Pranešimų konfigūravimas kiekvienam vartotojui
- Atviras stebėjimas.
- Žymos
- Redagavimo / slėpimo sriegiai
- LDAP integracija
- Paieška
- šlamšto filtras
- Bilietų vertimas
- Laiko stebėjimas
- Pasirinktiniai laukai
- Baltas žymėjimas
- Pasirinktiniai aplankai
- realiojo laiko ataskaitos
