특징

Chatwoot는 다른 커뮤니케이션 채널에서 일어나는 대화를 통합적으로 볼 수 있습니다. 다음 대화 채널을 지원합니다. 웹 사이트 : 라이브 채팅 위젯을 사용하여 고객과 대화하고 SDK를 사용하여 사용자를 식별하고 상황에 맞는 지원을 제공합니다. Facebook : Facebook 페이지를 연결하고 페이지에 직접 메시지로 답장을 시작하십시오. 트위터 : 트위터 프로필을 연결하고 답장을 직접 메시지 또는 언급 된 트윗에 응답하십시오. whatsapp : whatsapp 비즈니스 계정을 연결하고 chatwoot에서 대화 관리 SMS : Twilio SMS 계정을 연결하고 Chatwoot의 SMS 쿼리에 회신합니다. 다른 기능은 다음과 같습니다. 멀티 브랜드받은 편지함 : 단일 대시 보드를 사용하여 여러 브랜드 또는 페이지를 관리합니다. 개인 노트 : 대화에서 개인 메모를 사용하여 팀 간 커뮤니케이션이 가능합니다. 통조림 응답 (저장된 답변) : 자주 묻는 질문에 대한 저장된 답장을 추가하여 응답 속도를 향상시킵니다. 대화 레이블 : 대화 레이블을 사용하여 사용자 정의 워크 플로우를 만듭니다. 자동 할당 : chatwoot는 가용성과로드에 따라받은 편지함에 액세스 할 수있는 에이전트에게 지능적으로 티켓을 할당합니다. 대화 연속성 : 사용자가 채팅 위젯을 통해 이메일 주소를 제공 한 경우 ChatWoot는 사용자가 이메일을 통해 대화를 계속할 수 있도록 에이전트 이름으로 고객에게 이메일을 보냅니다. 다국어 지원 : Chatwoot는 10 개 이상의 언어를 지원합니다. 강력한 API & WebHooks : ChatWoot의 WebHooks 및 API를 사용하여 소프트웨어의 기능을 확장합니다. 통합 : Chatwoot는 기본적으로 슬랙과 통합됩니다. 대시 보드에 로그인하지 않고 Slack에서 대화를 관리하십시오.