특징

Osticket은 전기, 생산, 서비스 제공 업체, 게임 개발 및 건설과 같은 광범위한 비즈니스를 관리하기위한 모든 필수 기능을 갖춘 인기있는 헬프 데스크 티켓 시스템 소프트웨어입니다. 중요한 기능은 포함됩니다

이메일 주소와 티켓 번호로 로그인 할 수있는 강력한 고객 포털이 있으며 지원 팀이 프로필을 등록하여 할당 된 모든 티켓에 대한 전체 액세스 권한을 얻을 수 있습니다. 사용자가 자신의 활동을 셀프 서비스 할 수있는 강력한 지식 기반이 있습니다.

Osticket은 비즈니스 요구 사항에 따라 양식, 목록, 필드, 열 및 대기열을 사용자 정의 할 수있는 광범위한 사용자 정의 기능을 제공합니다. 비즈니스 필수품에 맞는 방식으로 티켓을 만들 때 고객으로부터 데이터를 수집하는 데 도움이됩니다.

신속한 대응을 위해 문제를 해결하기 위해 문의를 라우팅 할 수있는 지원 티켓에 대한 도움말 주제를 구성 할 수 있습니다.

작업은 티켓과 관련이 있거나 헬프 데스크에서 독방을 유지할 수 있습니다. 작업이 티켓 관련 시점에서 티켓 내부의 모든 작업이 완료 될 때까지 티켓이 폐쇄되지 않도록합니다.