Helpy는 오픈 소스 티켓 기반 고객 관리 및 지식 기반 기술입니다.

helpy 무료 발권 시스템

무료 발권 기반 고객 관리 및 지식베이스 시스템

오픈 소스 발권 기반 헬프 데스크 소프트웨어는 지식 기반 및 커뮤니티 토론 기능과 결합하여 강력한 고객 지원 경험을 제공합니다.

Helpy Free HelpDesk 및 고객 지원 소프트웨어

helpy

GitHub

개요

Helpy는 지식 기반 및 공공 커뮤니티 기능을 갖춘 무료 및 오픈 소스 티켓팅 기반 고객 지원 소프트웨어입니다. 지원 팀이 언제 어디서나 지원 티켓에 신속하게 답변하는 데 도움이되는 터치 최적화입니다. 위젯 기능을 포함하여 사용자가 웹 사이트의 모든 페이지에서 연락 할 수 있습니다. Helpy에는 최고의 HelpDesk 소프트웨어에서 상상할 수있는 모든 필수 SEO 기능이 있습니다. 멀티 채널 티켓팅 기능을 사용하면 Mailgun, Mandrill, Sengrid 등의 인바운드 이메일과 통합 할 수 있습니다. Helpy는 완전히 사용자 정의 할 수 있고 주제적이며 비즈니스 요구 사항에 따라 모양과 기능을 사용자 정의하거나 확장 할 수 있습니다. Community Support Forums 기능은 고객을 허용하고 팀을 지원하는 팀이 질문에 질문하고 질문과 답변에 대한 평가를 제공합니다. Helpy는 팀이 뛰어난 고객 지원을 제공 할 수 있도록 고객 지원 및 Knowledgebase 소프트웨어의 모든 최신 기능을 제공합니다.

시스템 요구 사항

Helpy는 Ruby on Rails 및 Postgres 기반 티켓팅 기반 고객 지원 소프트웨어입니다. 다음 소프트웨어가 필요합니다.

  • 루비 2.4+ -Rails 4.2.x
  • 포스트 그레
  • 유니콘 / 푸마 / 승객

특징

Helpy에는 Top HelpDesk 소프트웨어에서 상상할 수있는 모든 사전 기능이 있습니다. 주요 기능은 포함됩니다

  • 멀티 채널 발권
  • 지식베이스
  • 모바일 친화적
  • 커뮤니티 지원 포럼
  • 위젯 임베
  • 다국어
  • 주목 할 수 있습니다 -HTML 이메일을 보냅니다
  • 사용자 정의 가능 -GDPR 준수

설치

GitHub를 사용한 설치

최신 헬프 리포지토리를 문서 루트 폴더로 복제하십시오.

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

다음으로, 종속성을 설치합니다.

    bundle install

이제 데이터베이스 및 비밀 파일을 설정합니다.

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

도움이되는 자산을 풀고 데이터베이스 설정 :

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

이제 승객/nginx를 시작하면 사이트가 살아야합니다!

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