Rocket.Chatは、チームチャットアプリケーションを簡単に設定できます

Tiledesk ライブチャットソフトウェア

統合されたチャットボットを備えたオープンソースのライブチャットソフトウェア。

Tiledeskを使用して、独自のカスタマーサポートチャットボットを構築し、顧客にすぐに応答します。

Rocket.Chatは、顧客チャットを箱から出してサポートしています

Tiledesk

GitHub

概要

会話のチャットボットにより、企業は顧客に常に利用可能なハイタッチサポートを提供することができました。 Tiledeskは、統合されたチャットボットサポートを備えた最も人気のあるオープンソースライブチャットソフトウェアの1つです。 Tilkedeskを使用すると、FAQのコンテンツを使用してユーザーに即座に応答し、必要に応じて人間のオペレーターにコントロールを渡すことができます。これにより、スタッフはあなたのウェブサイトやモバイルアプリで顧客を引き付けることができます。その結果、顧客が実際に好むチャネルで最高のカスタマーエクスペリエンスを構築できます。 Tiledeskを使用すると、単一のダッシュボードでマルチチャネルサービス操作を管理できます。特定のエージェントにチャットをルーティングすることにより、シンプルでスムーズなエージェント操作。部門、言語、顧客のステータスなど、さまざまな構成に基づいています。 DialogflowからRasaまで、すべての主要なAI-Platforms、Cloud、およびオープンソースと統合します。独自のボットテクノロジーを外部チャットボットと統合します。 Tiledeskは、最も人気のあるCRMプラットフォームと統合するための高度な機能もサポートしています。顧客とのチャット会話のデータを分析して、最適な戦略を選択し、コンバージョンを増やします。

システム要求

実際の要件は次のことで大きく異なります。 {{LINE_28}} {{LINE_29}}

特徴

Tiledeskの主要な機能は次のとおりです

  • ネイティブのFAQBOTを使用して、カスタマーサポートを自動化します。エージェントを引き付けることなく、一般的な質問にfaqbotに返信させてください
  • DialogflowからRasaまで、すべての主要なAI-Platforms、Cloud、およびOpen Sourceなどと統合します。独自のボットテクノロジーを外部チャットボットと統合します
  • ウェブとモバイルでの完全なマルチチャネル体験。すべてのモバイルおよびWeb SDKとアプリも、柔軟性と顧客獲得の機会を最大限に活用するために、完全にオープンソースもあります
  • 最初のクラスのチャットツール：タイピングインジケーター、オフラインアクセス、配送領収書、連絡先リスト、会話履歴など。
  • すべてのチャットは、後でアクセスするメタデータとメッセージトランスクリプトで保存されます。リッチフィルタリングオプションを使用すると、会話をすばやく見つけることができます。

** Dockerによるインストール**

次のコードを使用してDockerを作成します。

mkdir tiledesk && cd tiledesk
curl https://raw.githubusercontent.com/Tiledesk/tiledesk-server/master/docker-compose.yml --output docker-compose.yml
curl https://raw.githubusercontent.com/Tiledesk/tiledesk-server/master/.env.sample --output .env

タイピングするだけのすべてのTiledeskサービスを開始します：

docker-compose up -d
 日本