特徴

ChatWootは、さまざまな通信チャネルで行われている会話の統合されたビューを提供します。 次の会話チャネルをサポートしています。 ウェブサイト：ライブチャットウィジェットを使用して顧客に相談し、SDKを利用してユーザーを特定し、コンテキストサポートを提供します。 ** Facebook： Facebookページを接続し、ページへの直接メッセージへの返信を開始します。 ** Twitter： Twitterプロファイルを接続し、直接メッセージまたは言及されているツイートに返信します。 ** WhatsApp：** WhatsAppビジネスアカウントを接続し、ChatWootで会話を管理する ** SMS：** Twilio SMSアカウントを接続し、ChatWootのSMSクエリに返信します その他の機能は次のとおりです。 **マルチブランドの受信トレイ：**単一のダッシュボードを使用して、複数のブランドまたはページを管理します。 **プライベートノート：**会話の中でプライベートノートを使用してチーム間コミュニケーションが可能です。 **缶詰の応答（保存された返信）：**よくある質問に対して保存された返信を追加することにより、回答率を改善します。 **会話ラベル：**会話のラベル付けを使用して、カスタムワークフローを作成します。 自動割り当て： ChatWootは、可用性と負荷に応じて受信トレイにアクセスできるエージェントにチケットをインテリジェントに割り当てます。 **会話の継続性：**ユーザーがチャットウィジェットを介して電子メールアドレスを提供している場合、ChatWootはエージェント名の下で顧客にメールを送信して、ユーザーがメールで会話を続けることができます。 多言語サポート： ChatWootは10以上の言語をサポートしています。 強力なAPI＆WebHooks： ChatWootのWebhooksとAPIを使用してソフトウェアの機能を拡張します。 統合： ChatWootは今すぐSlackとネイティブに統合されています。ダッシュボードにログインすることなく、Slackで会話を管理します。