特徴

UVDESKは、eコマース、マーケットプレイス、ウェブサイトの前面、電子メール統合で紹介された効率的なチケットベースのヘルプデスクシステムで、最も人気のあるアプリケーションに接続できます。 Amazon、eBay、Etsy、Flipkart、Magento、Prestashop、Shopify、CS-Cart、OpenCart、連絡先フォーム、フィードバックフォーム、Gmail、Yahoo Mail、Hotmailなど。UVDESKのトップ機能が含まれます。

• コラボレーターを追加します
• 複数の添付ファイルを追加します
• エージェントの特権 -API
• スパムをブロックします
• ブロードキャストメッセージ
• ロゴ＆ampを変更するファビコン
• カスタムブランディング
• チケットとスレッドの編集/削除/ピン留め
• 効果的な検索
• 電子メール通知
• テンプレートに電子メールを送信します
• チケットのステータス、ID、エージェント、顧客などに基づくフィルター
• メールボックス/電子メール統合の数に制限はありません
• エージェント向けのメモ
• 強力なナレッジベース/FAQ（記事、カテゴリ、amp;フォルダー）
• 準備した応答
• 一般的なクエリの保存された返信
• 標準の自動化されたワークフロー
• チケットの転送
• チケットタイプ、複数のタグ
• 翻訳サポート
• 無制限のエージェント、グループ、チーム、顧客、チケットなど
• ユーザーフレンドリーなWebインストーラー