特徴

Osticketは、電気、生産、サービスプロバイダー、ゲーム開発、建設などの幅広いビジネスを管理するためのすべての重要な機能を備えた人気のあるヘルプデスクチケットシステムソフトウェアです。重要な機能には含まれます

電子メールアドレスとチケット番号でサインインし、サポートチームがプロファイルを登録して、割り当てられたすべてのチケットに完全にアクセスできるようにする強力な顧客ポータルがあります。ユーザーがアクティビティを自己サービスに容易にする強力な知識ベースを持っています。

Osticketは、ビジネス要件に従ってフォーム、リスト、フィールド、列、キューをカスタマイズできる幅広いカスタマイズ機能を提供しています。これは、ビジネスの必需品に合った方法でチケットを作成するときに、顧客からデータを収集するのに役立ちます。

サポートチケットのヘルプトピックを構成することができます。これにより、迅速な対応のために部門に問い合わせをルーティングできるようになります。

タスクはチケットに関連しているか、ヘルプデスクでは孤独のままであることがあります。タスクがチケット関連の時点で、これにより、チケット内のすべてのタスクが終了するまでチケットが閉じられないようになります。