ヘルピーはオープンソースチケットベースのカスタマーケアとナレッジベーステクノロジーです

helpy 無料チケットシステム

無料のチケットベースのカスタマーケアとナレッジベースシステム

オープンソースのチケットベースのヘルプデスクソフトウェアと知識ベースとコミュニティディスカッション機能を組み合わせて、堅牢なカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。

Helpy Free HelpDeskおよびカスタマーサポートソフトウェア

helpy

GitHub

概要

ヘルディは、知識ベースと公開コミュニティ機能を備えた無料のオープンソースチケットベースのカスタマーサポートソフトウェアです。サポートチームがいつでもどこからでもサポートチケットを迅速に回答できるように、最適化されています。その埋め込みウィジェット機能により、ユーザーはWebサイトの任意のページから連絡できます。 Helpyには、トップヘルプデスクソフトウェアで想像できるすべての重要なSEO機能があります。 マルチチャネルチケット機能により、Mailgun、Mandrill、Sengridなどからのインバウンドメールとの統合が可能になります。HERPYは、完全にカスタマイズ可能でテーマがあり、ビジネス要件に応じて外観と機能をカスタマイズまたは拡張できます。コミュニティサポートフォーラム機能により、クライアントとサポートチームが質問に公開され、質問や返信に評価を与えることができます。 HELPYは、カスタマーサポートとナレッジベースソフトウェアのすべての最新の機能を提供して、チームが優れたカスタマーサポートを提供できるようにします。

システム要求

HERPYはRuby on RailsとPostgresベースのチケットベースのカスタマーサポートソフトウェアです。フォローソフトウェアが必要です。 -Ruby 2.4+

  • レール4.2.x
  • ポストグレス
  • ユニコーン /プーマ /乗客

特徴

Helpyには、Top HelpDeskソフトウェアから想像できるすべての事前機能があります。主な機能が含まれます

  • マルチチャネルチケット
  • 知識ベース
  • モバイルフレンドリー
  • コミュニティサポートフォーラム
  • ウィジェットを埋め込みます
  • マルチリングル
  • テーマ -HTMLメールを送信します
  • カスタマイズ可能 -GDPR準拠

インストール

Githubを使用したインストール

最新のヘルディリポジトリをドキュメントルートフォルダーにクローンします。

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

次に、依存関係をインストールします。

    bundle install

次に、データベースとSecretsファイルを設定します。

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

ヘルディ資産を解除し、データベースをセットアップします。

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

今すぐ乗客/nginxを起動すると、あなたのサイトはライブでなければなりません！

 日本