特徴

Freescoutは、優れたカスタマーケアを提供する強力で軽量なヘルプデスクシステムです。これは、エンターテイメント、生産、サービス、製造、建設、ゲーム関連産業の決定的な選択です。重要な機能には含まれます

Smooth Email統合

電子メール統合により、電子メールクライアントはFreeScoutディスカッションを更新できます。これらのコマンドは、電子メール通知に応答するときに利用する必要があります。入力されたコンテンツは、電子メール通知に応答するときにクライアントに表示されます。チームメンバーに通知するには、@noteコマンドのみを使用します。

ワークフロー＆amp; SLA

ワークフロープラグインの許可作業プロセスを製造して、メッセージを注文し、事前定義されたメッセージを送信し、正しい個人に割り当て、SLAのような作業プロセスを作成します。作業プロセスは、他の電子メールクライアントのGmailフィルターやルールのようなものです。

満足度の評価

満足度評価プラグインでは、クライアントがサポートを評価し、レポートでフィードバックを表示できます。満足度の評価により、サポートチームの実行可能性を評価し、クライアントの満足度を測定できます。

SlackおよびTelegramの統合

Freescoutにはスムーズなスラックとテレグラムの統合があり、新しいディスカッション、クライアントの返信、ディスカッションなどのイベントをすぐに投稿できます。また、異なるチャネル /ボットに異なるメールボックスを割り当てることができます。

その他の機能

• プッシュ通知
• ウェブインストーラー＆amp;アップデーター
• 主演の会話
• 複数の言語をサポートします
• 会話に続いて
• 自動返信
• 保存された返信
• ノート
• 電子メールコマンド
• 会話を転送します
• メールボックス間の会話を移動します
• 電話での会話
• 複数の受信者に一度に新しい会話を送信します
• クリップボードから返信エリアにスクリーンショットを貼り付けます
• ユーザーごとに通知を構成します
• オープントラッキング。
• タグ
• 編集 /隠しスレッド -LDAP統合
• 検索
• スパムフィルタ
• チケットの翻訳
• 時間追跡
• カスタムフィールド
• ホワイトラベル
• カスタムフォルダー
• リアルタイムレポート