Caratteristiche

Chatwoot offre una visione integrata delle conversazioni che si verificano in diversi canali di comunicazione. Supporta i seguenti canali di conversazione: Sito Web: Parla con i tuoi clienti utilizzando il nostro widget di chat dal vivo e utilizza il nostro SDK per identificare un utente e fornire supporto contestuale. Facebook: Collega le tue pagine di Facebook e inizia a rispondere ai messaggi diretti alla tua pagina. Twitter: Collega i tuoi profili di Twitter e rispondi ai messaggi diretti o ai tweet in cui sei menzionato. WhatsApp: Collega il tuo account Business WhatsApp e gestisci la conversazione in chatwoot SMS: Collega il tuo account Twilio SMS e rispondi alle query SMS in chatwoot Altre caratteristiche includono: Posta di posta in arrivo a più marchio: Gestisci più marchi o pagine utilizzando una singola dashboard. Note private: La comunicazione tra team è possibile usando note private in una conversazione. Risposte in scatola (risposte salvate): Migliora il tasso di risposta aggiungendo risposte salvate per domande frequenti. Etichette di conversazione: Utilizza l’etichettatura della conversazione per creare flussi di lavoro personalizzati. Assegnazione automatica: Chatwoot assegna in modo intelligente un biglietto agli agenti che hanno accesso alla posta in arrivo a seconda della loro disponibilità e carico. Continuazione di conversazione: Se l’utente ha fornito un indirizzo e -mail tramite il widget chat, ChatWoot inviare un’e -mail al cliente con il nome dell’agente in modo che l’utente possa continuare la conversazione tramite l’e -mail. Supporto multilingue: ChatWoot supporta 10+ lingue. Potenti API e Webhooks: estendi la capacità del software usando i webhook e le API di ChatWoot. Integrazioni: Chatwoot si integra in modo nativo con Slack in questo momento. Gestisci le tue conversazioni in Slack senza accedere alla dashboard.