helpy Sistema di biglietteria gratuito
Sistema di assistenza clienti e conoscenza della conoscenza gratuita
Software HelpDesk basato sulla biglietteria open source combinato con le caratteristiche di discussione della base e della comunità per offrire una solida esperienza di assistenza clienti.
Panoramica ### ** ** Helpy è un software di assistenza clienti gratuito e open source con le caratteristiche della base di conoscenza e della comunità pubblica. È un tocco ottimizzato che aiuta il tuo team di supporto a rispondere prontamente ai biglietti di supporto da qualsiasi parte in qualsiasi momento. La sua funzionalità Widget incorporata consente ai tuoi utenti di contattarti da qualsiasi pagina del tuo sito Web. Helpy ha tutte le funzionalità SEO essenziali che puoi immaginare in qualsiasi software di alto livello. La sua funzionalità di biglietteria multicanale consente l’integrazione con e -mail in entrata di Mailgun, Mandrill, Sengrid ecc. Helpy è totalmente personalizzabile e messo in tema, è possibile personalizzare o estendere l’aspetto e la funzionalità secondo il tuo requisito aziendale. La funzionalità dei forum di supporto della comunità consente ai tuoi clienti e al team di supporto rispondono pubblicamente alle domande e fornisce valutazione a domande e risposte. Helpy fornisce tutte le funzionalità moderne dell’assistenza clienti e del software KnowledgeBase per aiutare il tuo team a fornire assistenza clienti eccezionale.
Requisiti di sistema
Helpy è Ruby su Rails e Postgres Basato su ticketing basato su ticket Assistenza clienti. Richiede il seguente software.
- Ruby 2.4+
- Rails 4.2.x
- Postgres
- Unicorn / puma / passeggero
Caratteristiche
Helpy ha tutte le funzionalità anticipate che puoi immaginare dal software Top Helpdesk. Le caratteristiche principali includono
- Ticketing multicanale
- Base di conoscenza
- Mobile-friendly
- Forum di supporto alla comunità
- Widget incorporato
- multilingue
- temabile
- Invia email HTML
- personalizzabile
- conforme al GDPR
Installazione
installazione utilizzando GitHub
Clona l’ultimo repository Helpy nella cartella root document:
git clone https://github.com/helpyio/helpy.git
Successivamente, installa dipendenze:
bundle install
Ora imposta i file di database e segreti:
cp config/database.do.yml config/database.yml
rake secret
# copy the key to
nano config/secrets.yml
nano config/database.yml
touch /home/deploy/helpy/log/production.log
chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log
Disimpack le risorse di aiuto e imposta il tuo database:
RAILS_ENV=production rake assets:precompile
RAILS_ENV=production rake db:setup
Ora avvia passeggero/nginx e il tuo sito dovrebbe essere in diretta!
