Fitur

Chatwoot memberikan pandangan terintegrasi tentang percakapan yang terjadi di saluran komunikasi yang berbeda. Ini mendukung saluran percakapan berikut: Situs web: Bicaralah dengan pelanggan Anda menggunakan widget obrolan langsung kami dan memanfaatkan SDK kami untuk mengidentifikasi pengguna dan memberikan dukungan kontekstual. Facebook: Hubungkan halaman Facebook Anda dan mulailah membalas pesan langsung ke halaman Anda. Twitter: Hubungkan profil Twitter Anda dan balas pesan langsung atau tweet tempat Anda disebutkan. WhatsApp: Hubungkan Akun Bisnis WhatsApp Anda dan Kelola Percakapan di Chatwoot SMS: Hubungkan Akun Twilio SMS Anda dan Balas Kueri SMS di Chatwoot Fitur lain termasuk: Kotak masuk multi-merek: Kelola beberapa merek atau halaman menggunakan satu dasbor. Catatan Pribadi: Komunikasi tim antar dimungkinkan menggunakan catatan pribadi dalam percakapan. Respons kalengan (balasan yang disimpan): Tingkatkan tingkat respons dengan menambahkan balasan yang disimpan untuk pertanyaan yang sering diajukan. Label percakapan: Gunakan label percakapan untuk membuat alur kerja khusus. Penugasan Otomatis: Chatwoot dengan cerdas memberikan tiket ke agen yang memiliki akses ke kotak masuk tergantung pada ketersediaan dan bebannya. Kontinuitas Percakapan: Jika pengguna telah memberikan alamat email melalui widget obrolan, Chatwoot akan mengirim email ke pelanggan dengan nama agen sehingga pengguna dapat melanjutkan percakapan melalui email. Dukungan multi-bahasa: Chatwoot mendukung 10+ bahasa. API & Webhooks yang kuat: Perluas kemampuan perangkat lunak menggunakan Webhooks and API Chatwoot. Integrasi: CHATWOOT secara alami terintegrasi dengan Slack sekarang. Kelola percakapan Anda di Slack tanpa masuk ke dasbor.