Fitur

Osticket adalah perangkat lunak sistem tiket help desk populer yang dilengkapi dengan semua fitur penting untuk mengelola berbagai bisnis seperti listrik, produksi, penyedia layanan, pengembangan game, dan konstruksi. Fitur penting termasuk

Portal Pelanggan

Ini memiliki portal pelanggan yang kuat yang memungkinkan Anda masuk dengan alamat email Anda dan nomor tiket dan memungkinkan tim dukungan untuk mendaftarkan profil untuk mendapatkan akses penuh ke semua tiket yang ditetapkan. Ini memiliki basis pengetahuan yang kuat yang memudahkan pengguna untuk melayani diri sendiri aktivitas mereka.

mudah disesuaikan

Osticket menawarkan berbagai fitur penyesuaian yang memungkinkan Anda menyesuaikan formulir, daftar, bidang, kolom, dan antrian sesuai kebutuhan bisnis Anda. Ini membantu Anda mengumpulkan data dari pelanggan saat membuat tiket dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Topik-Topik Bantuan

Anda dapat mengonfigurasi topik bantuan untuk tiket dukungan yang akan memungkinkan Anda untuk mengarahkan pertanyaan ke departemen yang berkaitan dengan respons cepat.

Tugas #### Tugas dapat dikaitkan dengan tiket atau mereka dapat tetap menyendiri di meja bantuan. Pada titik ketika tugas terkait tiket, ini membuat tiket tidak ditutup sampai semua tugas di dalam tiket selesai.

Laporan Dasbor
Topik bantuan yang dapat dikonfigurasi
Filter tiket
Penghindaran Tabrakan Agen
Tetapkan, transfer, & amp; Rujukan
Responen otomatis
Tindakan utas
Tingkatan Jasa Persetujuan
Pencarian lanjutan