Fitur

Freescout adalah sistem helpdesk yang kuat dan ringan untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Ini adalah pilihan definitif untuk hiburan, produksi, layanan, manufaktur, konstruksi, industri terkait game. Fitur penting termasuk

integrasi email yang lancar

Integrasi email memungkinkan klien email Anda untuk memperbarui diskusi freescout. Perintah ini harus digunakan saat menjawab pemberitahuan email. Konten apa pun yang dimasukkan akan terlihat oleh klien saat menjawab pemberitahuan email. Untuk memberi tahu anggota tim Anda hanya menggunakan perintah @Note.

Alur kerja & amp; Sla

Plugin alur kerja memungkinkan untuk memproduksi proses kerja untuk memesan pesan, mengirim pesan yang telah ditentukan, mengalokasikannya ke individu yang benar dan bahkan membuat proses kerja seperti SLA. Proses kerja seperti filter atau aturan Gmail di klien email lain.

Peringkat Kepuasan

Plugin Peringkat Kepuasan Biarkan klien Anda menilai dukungan Anda dan memungkinkan Anda melihat umpan balik dalam laporan. Peringkat kepuasan memungkinkan Anda untuk menilai kelayakan tim dukungan Anda dan mengukur kepuasan klien.

Integrasi #### Slack dan Telegram Freescout memiliki integrasi kelonggaran dan telegram yang memungkinkan Anda segera memposting acara seperti diskusi baru, balasan klien dan diskusi yang ditugaskan. Ini juga memungkinkan Anda menetapkan kotak surat yang berbeda ke saluran / bot yang berbeda.

Fitur lainnya

Pemberitahuan Push
Penginstal Web & amp; Updater
Berbintang percakapan
Dukung banyak bahasa
Mengikuti percakapan
Balas otomatis
Balasan yang disimpan
Catatan
Perintah email
Percakapan penerusan
Memindahkan percakapan antar kotak surat
Percakapan telepon
Mengirim percakapan baru ke beberapa penerima sekaligus
Menempel tangkapan layar dari clipboard ke area balasan
Mengkonfigurasi pemberitahuan berdasarkan per pengguna
Pelacakan terbuka.
Tag
Thread Mengedit / Menyembunyikan
Integrasi LDAP
Mencari
Filter spam
Menerjemahkan tiket
Pelacakan waktu
bidang khusus
Label putih
Folder khusus
Laporan real-time