Jellemzők

A Chatwoot integrált képet ad a különféle kommunikációs csatornákon zajló beszélgetésekről. Támogatja a következő beszélgetési csatornákat: Weboldal: Beszéljen az ügyfelekkel az élő chat widget segítségével, és használja az SDK -t a felhasználó azonosításához és a kontextusos támogatás nyújtásához. Facebook: Csatlakoztassa a Facebook oldalait, és kezdje el válaszolni a közvetlen üzenetekre az oldalára. Twitter: Csatlakoztassa a Twitter profiljait, és válaszoljon a közvetlen üzenetekre vagy a tweetre, ahol megemlítik. WhatsApp: Csatlakoztassa a WhatsApp üzleti fiókját, és kezelje a beszélgetést Chatwootban SMS: Csatlakoztassa a Twilio SMS -fiókját, és válaszoljon a Chatwoot SMS lekérdezéseire Egyéb funkciók a következők: Több márkájú postaládák: Több márka vagy oldal kezelése egyetlen műszerfal segítségével. Privát megjegyzések: A csapatkommunikáció lehetséges a privát jegyzetek használatával egy beszélgetésben. Konzerv válaszok (mentett válaszok): Javítsa a válaszadási arányt mentett válaszok hozzáadásával a gyakran feltett kérdésekre. Beszélgetési címkék: Használja a beszélgetés címkézését az egyéni munkafolyamatok létrehozásához. Automatikus hozzárendelés: A chatwoot intelligensen hozzárendel egy jegyet azoknak az ügynököknek, akik rendelkezésre állástól és terhelésüktől függően férhetnek hozzá a beérkező levelek mappájához. Beszélgetés folytonossága: Ha a felhasználó e -mail címet adott a chat widgeten keresztül, a Chatwoot e -mailt küld az ügyfélnek az ügynök neve alatt, hogy a felhasználó folytathassa a beszélgetést az e -mailben. Többnyelvű támogatás: A ChatWoot 10+ nyelvet támogat. Hatalmas API & WebHooks: Bővítse a szoftver képességét a Chatwoot webhooks és API -k segítségével. Integráció: A ChatWoot natív módon integrálódik a Slack -szel. Kezelje a beszélgetéseket a Slack -ban anélkül, hogy bejelentkezne a műszerfalba.