Jellemzők

Az Osticket egy népszerű Help Desk Ticket System szoftver, amely fel van szerelve az összes alapvető funkcióval a vállalkozások, például az elektromos, termelés, a szolgáltató, a játékfejlesztés és az építkezés kezelésére. Fontos jellemzők a

Ügyfélportál

Erőteljes ügyfélportálral rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy bejelentkezzen az e -mail címével és a jegyszámmal, és lehetővé teszi a támogató csoport számára, hogy regisztrálja a profilt, hogy teljes hozzáférést kapjon az összes hozzárendelt jegyhez. Erős tudásbázissal rendelkezik, amely megkönnyíti a felhasználókat, hogy önkiszolgálják tevékenységeiket.

Könnyen testreszabható

Az Osticket a testreszabási funkciók széles skáláját kínálja, amelyek lehetővé teszik az űrlapok, listák, mezők, oszlopok és sorok testreszabását az üzleti igények szerint. Segít az adatok gyűjtésében az ügyfelektől, amikor jegyet hoz létre az üzleti szükségleteinek megfelelő módon.

Segítő témák

Konfigurálhatja a súgó témákat a támogatási jegyekhez, amelyek lehetővé teszik a kérdések irányítását, hogy az osztály gyors reagálására vonatkozzanak.

Feladatok

A feladatok kapcsolódhatnak a jegyekhez, vagy magányosak maradhatnak az ügyfélszolgálatban. Abban a pontban, amikor a feladatok jegyhez kapcsolódnak, ez megakadályozza, hogy a jegyek bezáródjanak, amíg a jegy belsejében lévő összes feladat befejeződik.

• A műszerfal jelentései
• Konfigurálható súgó témák
• jegyszűrők
• Ügynöki ütközés elkerülése
• hozzárendelje, átadja, & amp; Beterjesztés
• Automatikus-válaszadó
• Műszál művelet
• Szolgáltatási szintű megállapodások
• Kiterjedtebb keresés