Jellemzők

A Freescout erőteljes és könnyű ügyfélszolgálati rendszer a kiváló ügyfélszolgálat biztosításához. Ez végleges választás a szórakozás, a gyártás, a szolgáltatások, a gyártás, az építés, a játékhoz kapcsolódó iparágak számára. Fontos jellemzők a

Sima e -mail integráció

Az e -mail integráció lehetővé teszi az e -mail ügyfelek számára a Freescout viták frissítését. Ezeket a parancsokat ki kell használni, amikor egy e -mail értesítésre válaszolnak. Bármely megadott tartalom látható az ügyfél számára, amikor egy e -mail értesítésre válaszol. A csapat tagjainak értesítéséhez csak a @note parancsot használja.

munkafolyamatok & amp; Slay

A munkafolyamat-plugin lehetővé teszi a munkafolyamatok előállítását az üzenetek megrendeléséhez, előre definiált üzenetek küldéséhez, a megfelelő egyénnek elosztani, és akár SLA-szerű munkafolyamatokat készíteni. A munkafolyamatok olyanok, mint a Gmail szűrők vagy más e -mail ügyfelek szabályai.

Az elégedettségi besorolások

Az elégedettségi besorolási plugin lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy értékeljék a támogatást, és a visszajelzés megtekintéséhez a jelentésekben. Az elégedettségi besorolások lehetővé teszik a támogató csoport életképességének felmérését és az ügyfél elégedettségének mérését.

Slack and Telegram integráció

A Freescout zökkenőmentes laza- és távirat -integrációval rendelkezik, amelyek lehetővé teszik az események azonnali közzétételét, például új megbeszéléseket, ügyfél -válaszokat és megbeszéléseket. Ezenkívül lehetővé teszi, hogy különböző postafiókokat hozzárendeljen a különböző csatornákhoz / botokhoz.

Más funkciók

Értesítések
Web installer & amp; frissítő
Szerepelt beszélgetések
Támogassa a több nyelvet
Beszélgetés után
Autómatikus válasz
Mentett válaszok
Jegyzetek
E -mail parancsok
Beszélgetések továbbítása
Beszélgetések mozgatása a postaládák között
Telefonos beszélgetések
Új beszélgetések küldése egyszerre több címzettnek
A képernyőképek beillesztése a vágólapról a választerületre
Az értesítések konfigurálása felhasználói alapon
Nyílt követés.
Címkék
Szálak szerkesztése / elrejtése
LDAP integráció
Keresés
Spamszűrő
Jegyek fordítása
Időmérés
Egyéni mezők
Fehér címkézés
Egyéni mappák
Valós idejű jelentések