विशेषताएँ

CHATWOOT विभिन्न संचार चैनलों में होने वाली बातचीत का एक एकीकृत दृश्य देता है। यह निम्नलिखित वार्तालाप चैनलों का समर्थन करता है: वेबसाइट: हमारे लाइव चैट विजेट का उपयोग करके अपने ग्राहकों से बात करें और उपयोगकर्ता की पहचान करने और प्रासंगिक सहायता प्रदान करने के लिए हमारे एसडीके का उपयोग करें। फेसबुक: अपने फेसबुक पेज कनेक्ट करें और अपने पेज पर सीधे संदेशों का जवाब देना शुरू करें। ट्विटर: अपने ट्विटर प्रोफाइल कनेक्ट करें और सीधे संदेशों या उन ट्वीट्स का जवाब दें जहां आपका उल्लेख किया गया है। व्हाट्सएप: अपने व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट को कनेक्ट करें और चैटवूट में बातचीत का प्रबंधन करें *** एसएमएस:** अपने ट्विलियो एसएमएस खाते को कनेक्ट करें और चैटवूट में एसएमएस क्वेरी का जवाब दें अन्य विशेषताओं में शामिल हैं: बहु-ब्रांड इनबॉक्स: एक एकल डैशबोर्ड का उपयोग करके कई ब्रांडों या पृष्ठों का प्रबंधन करें। निजी नोट्स: इंटर टीम संचार एक वार्तालाप में निजी नोटों का उपयोग करके संभव है। डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं (बचाई गई उत्तर): अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए सहेजे गए उत्तरों को जोड़कर प्रतिक्रिया दर में सुधार करें। वार्तालाप लेबल: कस्टम वर्कफ़्लो बनाने के लिए वार्तालाप लेबलिंग का उपयोग करें। ऑटो असाइनमेंट: चैटवूट समझदारी से उन एजेंटों को एक टिकट प्रदान करता है जिनके पास उनकी उपलब्धता और लोड के आधार पर इनबॉक्स तक पहुंच है। वार्तालाप निरंतरता: यदि उपयोगकर्ता ने चैट विजेट के माध्यम से एक ईमेल पता प्रदान किया है, तो CHATWOOT एजेंट के नाम के तहत ग्राहक को एक ईमेल भेजेगा ताकि उपयोगकर्ता ईमेल पर बातचीत जारी रख सके। बहु-भाषी समर्थन: चैटवूट 10+ भाषाओं का समर्थन करता है। शक्तिशाली API और WebHooks: ChatWoot के WebHooks और API का उपयोग करके सॉफ़्टवेयर की क्षमता का विस्तार करें। एकीकरण: चैटवूट मूल रूप से अभी सुस्त के साथ एकीकृत करता है। डैशबोर्ड में लॉग इन किए बिना स्लैक में अपनी बातचीत को प्रबंधित करें।