विशेषताएँ

ओस्टिकेट एक लोकप्रिय हेल्प डेस्क टिकट सिस्टम सॉफ्टवेयर है जो इलेक्ट्रिक्स, उत्पादन, सेवा प्रदाता, खेल विकास और निर्माण जैसे व्यवसायों की विस्तृत श्रृंखला का प्रबंधन करने के लिए सभी आवश्यक सुविधाओं से लैस है। महत्वपूर्ण सुविधाओं में शामिल हैं

ग्राहक पोर्टल

इसमें शक्तिशाली ग्राहक पोर्टल है जो आपको अपने ईमेल पते और एक टिकट नंबर के साथ साइन इन करने देता है और समर्थन टीम को सभी असाइन किए गए टिकटों तक पूर्ण पहुंच प्राप्त करने के लिए प्रोफ़ाइल पंजीकृत करने की अनुमति देता है। इसके पास मजबूत ज्ञान का आधार है जो उपयोगकर्ताओं को अपनी गतिविधियों की स्व-सेवा करने में आसानी करता है।

अनुकूलित करने के लिए आसान

ओस्टिकेट अनुकूलन सुविधाओं की विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जो आपको अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार फॉर्म, सूचियों, फ़ील्ड, कॉलम और कतार को अनुकूलित करने देता है। यह आपको अपने ग्राहकों से डेटा एकत्र करने में मदद करता है, जब आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप टिकट बनाते हैं।

सहायता के विषय

आप समर्थन टिकटों के लिए सहायता विषयों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जो आपको तेजी से प्रतिक्रिया के लिए चिंता विभाग के लिए पूछताछ करने की अनुमति देगा।

कार्य

कार्य टिकट से संबंधित हो सकते हैं या वे हेल्प डेस्क में एकान्त रह सकते हैं। उस बिंदु पर जब कार्य टिकट से संबंधित होते हैं, तो यह टिकट को तब तक बंद होने से रोकता है जब तक कि टिकट के अंदर सभी कार्य समाप्त नहीं हो जाते।

• डैशबोर्ड की रिपोर्ट
• कॉन्फ़िगर करने योग्य सहायता विषय
• टिकट फिल्टर
• एजेंट टकराव से बचाव
• असाइन करें, स्थानांतरण, & amp; रेफ़रल
• ऑटो-रिस्पॉन्डर
• थ्रेड एक्शन
• सेवा स्तर अनुबंध
• उन्नत खोज