विशेषताएँ
Freescout उत्कृष्ट ग्राहक देखभाल प्रदान करने के लिए शक्तिशाली और हल्के हेल्पडेस्क सिस्टम है। यह मनोरंजन, उत्पादन, सेवाओं, विनिर्माण, निर्माण, गेमिंग संबंधित उद्योगों के लिए निश्चित विकल्प है। महत्वपूर्ण सुविधाओं में शामिल हैं
चिकनी ईमेल एकीकरण
ईमेल एकीकरण आपके ईमेल क्लाइंट को Freescout चर्चाओं को अपडेट करने की अनुमति देता है। ईमेल अधिसूचना का जवाब देते समय इन कमांडों का उपयोग किया जाना चाहिए। दर्ज की गई कोई भी सामग्री ईमेल अधिसूचना का जवाब देते समय क्लाइंट को दिखाई देगी। अपनी टीम के सदस्यों को सूचित करने के लिए केवल @NOTE कमांड का उपयोग करें।
वर्कफ़्लोज़ & amp; स्लै
वर्कफ़्लोज़ प्लगइन संदेशों को ऑर्डर करने, पूर्वनिर्धारित संदेश भेजने, उन्हें सही व्यक्ति को आवंटित करने और यहां तक कि एसएलए जैसी कार्य प्रक्रियाओं को बनाने के लिए कार्य प्रक्रियाओं का निर्माण करने की अनुमति देता है। कार्य प्रक्रियाएं अन्य ईमेल क्लाइंट में जीमेल फ़िल्टर या नियमों की तरह हैं।
संतुष्टि रेटिंग
संतुष्टि रेटिंग प्लगइन अपने ग्राहकों को आपके समर्थन को रेट करने के लिए दें और आपको रिपोर्ट में प्रतिक्रिया देखने दें। संतुष्टि रेटिंग आपको अपनी सहायता टीम की व्यवहार्यता का आकलन करने और ग्राहक की संतुष्टि को मापने की अनुमति देती है।
स्लैक और टेलीग्राम एकीकरण
Freescout में सुचारू स्लैक और टेलीग्राम एकीकरण होता है जो आपको तुरंत नई चर्चा, ग्राहक उत्तर और चर्चा जैसी घटनाओं को पोस्ट करने देता है। यह आपको विभिन्न चैनलों / बॉट्स को अलग -अलग मेलबॉक्स भी प्रदान करने देता है।
अन्य सुविधाओं
- सूचनाएं धक्का
- वेब इंस्टॉलर & amp; अपडेटर
- अभिनीत बातचीत
- कई भाषाओं का समर्थन करें
- एक बातचीत के बाद
- स्वतः जवाब देने वाला
- बचाए गए जवाब
- टिप्पणियाँ
- ईमेल कमांड
- अग्रेषण बातचीत
- मेलबॉक्स के बीच बातचीत करना
- फोन वार्तालाप
- एक बार में कई प्राप्तकर्ताओं को नई बातचीत भेजना
- उत्तर क्षेत्र में क्लिपबोर्ड से स्क्रीनशॉट पेस्ट करना
- प्रति उपयोगकर्ता आधार पर सूचनाओं को कॉन्फ़िगर करना
- ओपन ट्रैकिंग।
- टैग
- संपादन / छिपाना धागे
- LDAP एकीकरण
- खोज
- स्पैम छांटना
- टिकटों का अनुवाद करना
- समय का देखभाल
- तटकर क्षेत्र
- व्हाइट-लेबलिंग
- कस्टम फ़ोल्डर
- वास्तविक समय की रिपोर्ट
