Alternative open source à l'interphone, à la dérive et à la nouvellechat

Configuration requise

Les exigences réelles varient considérablement avec, pour l’installation sur Ubuntu suivant les choses requises

• Serveur LTS Ubuntu 20.04 avec tous les packages mis à niveau.
• Installation du serveur Nginx
• Certbot pour Let’s Encrypt
• FQDN - Nom de domaine entièrement qualifié

Caractéristiques

Chatwoot donne une vue intégrée des conversations qui se produisent dans différents canaux de communication. Il prend en charge les canaux de conversation suivants:

• Site Web: Parlez à vos clients en utilisant notre widget de chat en direct et utilisez notre SDK pour identifier un utilisateur et fournir un support contextuel.
• Facebook: Connectez vos pages Facebook et commencez à répondre aux messages directs à votre page.
• Twitter: Connectez vos profils Twitter et répondez aux messages directs ou aux tweets où vous êtes mentionné.
• WhatsApp: Connectez votre compte commercial WhatsApp et gérez la conversation dans Chatwoot
• SMS: Connectez votre compte SMS Twilio et répondez aux requêtes SMS à Chatwoot Les autres fonctionnalités incluent:
• Boîtes de réception multi-marques: Gérer plusieurs marques ou pages à l’aide d’un seul tableau de bord.
• Remarques privées: L’Inter Team Communication est possible en utilisant des notes privées dans une conversation.
• Réponses en conserve (réponses enregistrées): Améliorez le taux de réponse en ajoutant des réponses enregistrées pour les questions fréquemment posées.
• Étiquettes de conversation: Utilisez l’étiquetage de la conversation pour créer des workflows personnalisés.
• Affectation automatique: Chatwoot attribue intelligemment un billet aux agents qui ont accès à la boîte de réception en fonction de leur disponibilité et de leur chargement.
• Continuité de conversation: Si l’utilisateur a fourni une adresse e-mail via le widget de chat, Chatwoot enverrait un e-mail au client sous le nom de l’agent afin que l’utilisateur puisse continuer la conversation sur l’e-mail.
• Prise en charge des multi-lingues: Chatwoot prend en charge plus de 10 langues.
• API puissante et webhooks: étendre la capacité du logiciel à l’aide de webhooks et d’API de ChatWoot.
• Les intégrations: Chatwoot native s’intègre à Slack dès maintenant. Gérez vos conversations dans Slack sans vous connecter au tableau de bord.

Guide d’installation pour Linux VM

Déploiement dans Linux VM

Ce guide vous aidera à installer ChatWoot sur Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10. Nous avons préparé un script de déploiement pour que vous puissiez l’exécuter. Reportez-vous au script et n’hésitez pas à apporter des modifications en conséquence au système d’exploitation si vous êtes sur un système non ubuntu. Pour Ubuntu 18.04, utilisez le script suivant

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

Pour Ubuntu 20.04 ou Ubuntu 20.10, utilisez le script suivant.

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

Étapes à installer

Créez un fichier setup.sh et copiez le contenu à partir du lien ci-dessus ou utilisez les commandes suivantes

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

Exécutez le script et il s’occupera de la configuration initiale du chatwoot. L’installation de chatwoot sera désormais accessible sur http: // {votre \ _ip \ _address}: 3000

Configurez Nginx et faisons crypter

Configurez Nginx pour servir de proxy frontal.

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

Utilisez la configuration nginx suivante après avoir remplacé le yourDomain.com dans Server \ _name.

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

Vérifiez et rechargez votre configuration Nginx en exécutant la commande suivante.

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

Exécutez le certificat SSL, exécutons et configurons.

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

Votre installation de chatwoot doit être accessible à partir du https://yourdomain.com maintenant.

Configurez les variables d’environnement requises

Pour que votre installation Chatwoot fonctionne correctement, vous devez configurer certaines des variables d’environnement essentielles comme Frontend \ _url, Mailer et une configuration de stockage cloud. Référer des variables d’environnement pour la liste complète. Connectez-vous en tant que chatwoot et modifiez le fichier .env.

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

Mettez à jour les variables d’environnement requises et redémarrez le serveur Chatwoot et profitez de votre chatwoot auto-hébergé

     systemctl restart chatwoot.target