امکانات

Chatwoot یک دیدگاه یکپارچه از مکالمات اتفاق می افتد که در کانال های مختلف ارتباطی اتفاق می افتد. این کانال های مکالمه زیر را پشتیبانی می کند: وب سایت: با استفاده از ویجت چت زنده با مشتریان خود صحبت کنید و از SDK ما برای شناسایی کاربر و ارائه پشتیبانی متنی استفاده کنید. Facebook: صفحات فیس بوک خود را وصل کنید و به پیام های مستقیم به صفحه خود پاسخ دهید. توییتر: پروفایل های توییتر خود را وصل کنید و به پیام های مستقیم یا توییت هایی که در آن ذکر شده است پاسخ دهید. WhatsApp: حساب کاربری WhatsApp خود را وصل کنید و مکالمه را در Chatwoot مدیریت کنید اس ام اس: حساب پیام کوتاه Twilio خود را وصل کنید و به نمایش نامه های پیامکی در Chatwoot پاسخ دهید از دیگر ویژگی ها عبارتند از: صندوق ورودی چند مارک: چندین مارک یا صفحه را با استفاده از یک داشبورد منفرد مدیریت کنید. یادداشت های خصوصی: ارتباطات بین تیمی با استفاده از یادداشت های خصوصی در یک مکالمه امکان پذیر است. پاسخ های کنسرو شده (پاسخ های ذخیره شده): با اضافه کردن پاسخ های ذخیره شده برای سؤالات متداول ، میزان پاسخ را بهبود بخشید. برچسب های مکالمه: از برچسب زدن مکالمه برای ایجاد گردش کار سفارشی استفاده کنید. واگذاری خودکار: Chatwoot با هوشمندی بلیط را به نمایندگانی که بسته به در دسترس بودن و بار آنها به صندوق ورودی دسترسی دارند اختصاص می دهد. پیوستگی مکالمه: اگر کاربر آدرس ایمیل را از طریق ویجت چت ارائه داده باشد ، Chatwoot یک ایمیل را به مشتری تحت نام عامل ارسال می کند تا کاربر بتواند مکالمه را از طریق ایمیل ادامه دهد. پشتیبانی چند زبانه: Chatwoot از 10+ زبان پشتیبانی می کند. API و Webhooks قدرتمند: قابلیت نرم افزار را با استفاده از وب و API های Webhoot Chatwoot گسترش دهید. ادغام: چتووت در حال حاضر با Slack ادغام می شود. مکالمات خود را بدون ورود به داشبورد به صورت Slack مدیریت کنید.