امکانات

Osticket یک نرم افزار سیستم بلیط راهنمای محبوب است که مجهز به تمام ویژگی های اساسی برای مدیریت طیف گسترده ای از مشاغل مانند برق ، تولید ، ارائه دهنده خدمات ، توسعه بازی و ساخت است. ویژگی های مهم شامل

پورتال مشتری

این پورتال مشتری قدرتمند است که به شما امکان می دهد با آدرس ایمیل و شماره بلیط خود وارد سیستم شوید و به تیم پشتیبانی اجازه می دهد تا نمایه را ثبت کند تا دسترسی کامل به همه بلیط های اختصاص داده شده داشته باشد. این دانش دانش قوی دارد که کاربران را برای سرویس دهی به فعالیت های خود راحت می کند.

سفارشی سازی آسان

OSTICKET طیف گسترده ای از ویژگی های سفارشی سازی را ارائه می دهد که به شما امکان می دهد مطابق با نیازهای تجاری ، فرم ها ، لیست ها ، زمینه ها ، ستون ها و صف ها را سفارشی کنید. این به شما کمک می کند تا هنگام ایجاد بلیط به روشی که متناسب با نیازهای تجاری شما باشد ، داده ها را از مشتریان خود جمع آوری کنید.

موضوع های کمک کننده

شما می توانید مباحث راهنما را برای بلیط های پشتیبانی پیکربندی کنید که به شما امکان می دهد سوالات را برای پاسخ سریع به بخش نگران کنید.

کارها

وظایف می توانند با بلیط مرتبط باشند یا می توانند در میز راهنما انفرادی بمانند. در نقطه ای که وظایف مربوط به بلیط هستند ، این باعث می شود بلیط ها بسته شوند تا تمام وظایف داخل بلیط به پایان برسد.

• گزارش های داشبورد
• مباحث راهنمای قابل تنظیم
• فیلترهای بلیط
• جلوگیری از برخورد نماینده
• اختصاص ، انتقال ، و آمپر ؛ معرف
• گفتار خودکار
• عمل موضوع
• توافق نامه های سطح خدمات
• جستجوی پیشرفته