Helpy است مبتنی بر بلیط مبتنی بر بلیط و فناوری پایه دانش

helpy سیستم بلیط رایگان

سیستم مراقبت از مشتری و دانش دانش مبتنی بر بلیط رایگان

نرم افزار HelpDesk مبتنی بر بلیط منبع باز همراه با پایگاه دانش و ویژگی های بحث در جامعه برای ارائه تجربه پشتیبانی مشتری قوی.

بررسی اجمالی

HELPY نرم افزار پشتیبانی مشتری مبتنی بر بلیط آزاد و منبع باز با پایگاه دانش و ویژگی های جامعه عمومی است. این لمس بهینه شده است که به تیم پشتیبانی شما کمک می کند تا سریعاً بلیط های پشتیبانی از هرجای دیگر را در هر زمان پاسخ دهد. ویژگی ویجت جاسازی شده این امکان را به کاربران شما می دهد تا از هر صفحه ای از وب سایت خود با شما تماس بگیرند. Helpy تمام ویژگی های اصلی سئو را دارد که می توانید در هر نرم افزار برتر HelpDesk تصور کنید. ویژگی بلیط چند کانال آن اجازه می دهد تا با ایمیل ورودی از طریق Mailgun ، Mandrill ، Sengrid و غیره ادغام شود. کمک کننده کاملاً قابل تنظیم و مضمون است ، شما می توانید مطابق با نیاز تجاری خود ، ظاهر و عملکرد را سفارشی کنید. ویژگی های انجمن های پشتیبانی جامعه به مشتریان و تیم شما اجازه می دهد تا به سوالات عمومی پاسخ دهند و به سؤالات و پاسخ ها امتیاز دهند. Helpy تمام ویژگی های مدرن پشتیبانی مشتری و نرم افزار دانش دانش را برای کمک به تیم شما در ارائه پشتیبانی برجسته مشتری ارائه می دهد.

الزامات سیستم

Helpy نرم افزار پشتیبانی مشتری مبتنی بر بلیط مبتنی بر Rails و Postgres است. به نرم افزار زیر نیاز دارد.

روبی 2.4+
ریل 4.2.x
Postgres
تکشاخ / پوما / مسافر

امکانات

Helpy تمام ویژگی های پیشرفته ای را که می توانید از نرم افزار برتر HelpDesk تصور کنید ، دارد. ویژگی های اصلی شامل

بلیط چند کاناله
دانش محور
دوستانه موبایل
انجمن های پشتیبانی جامعه
ویجت جاسازی شده
چند زبانه
مضمون
ایمیل HTML ارسال می کند
قابل تنظیم
سازگار با GDPR

نصب و راه اندازی

نصب با استفاده از GitHub

کلون آخرین مخزن راهنما در پوشه ریشه مستند:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

بعد ، وابستگی ها را نصب کنید:

    bundle install

اکنون پرونده های پایگاه داده و اسرار را تنظیم کنید:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

دارایی های کمک کننده را باز کنید و پایگاه داده خود را تنظیم کنید:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

اکنون مسافر/nginx را راه اندازی کنید و سایت شما باید زنده باشد!