امکانات
Freescout سیستم راهنما قدرتمند و سبک وزن برای ارائه مراقبت عالی از مشتری است. این انتخاب قطعی برای سرگرمی ، تولید ، خدمات ، تولید ، ساخت و ساز ، صنایع مرتبط با بازی است. ویژگی های مهم شامل
ادغام ایمیل صاف
ادغام ایمیل به مشتریان ایمیل شما اجازه می دهد تا بحث های Freescout را به روز کنند. از این دستورات باید هنگام پاسخ به اعلان ایمیل استفاده شود. هر محتوای وارد شده هنگام پاسخ به اعلان ایمیل برای مشتری قابل مشاهده خواهد بود. برای اطلاع اعضای تیم خود فقط از دستور note استفاده کنید.
گردش کار & amp ؛ SLA
افزونه Workflows اجازه تولید فرآیندهای کاری را برای سفارش پیام ، ارسال پیام از پیش تعریف شده ، اختصاص آنها به فرد صحیح و حتی ساخت فرآیندهای کاری SLA مانند. فرآیندهای کاری مانند فیلترهای Gmail یا قوانینی در سایر مشتریان ایمیل است.
رتبه بندی رضایت
افزونه رضایت بخش به مشتریان خود اجازه می دهد تا از پشتیبانی شما امتیاز بگیرند و به شما امکان می دهند در گزارش ها بازخورد را مشاهده کنید. رتبه بندی رضایت به شما اجازه می دهد تا زنده بودن تیم پشتیبانی خود را ارزیابی کرده و رضایت مشتری را اندازه گیری کنید.
ادغام Slack and Telegram
Freescout دارای ادغام Slack و Telegram Smooth است که به شما امکان می دهد بلافاصله رویدادهایی مانند بحث های جدید ، پاسخ مشتری و بحث و گفتگو را ارسال کنید. همچنین به شما امکان می دهد صندوق های پستی مختلف را به کانال ها / ربات های مختلف اختصاص دهید.
ویژگی های دیگر
- اعلان ها را فشار دهید
- نصب کننده وب & amp ؛ بروزرسانی
- مکالمات ستاره دار
- از چندین زبان پشتیبانی کنید
- به دنبال مکالمه
- پاسخ خودکار
- پاسخ های ذخیره شده
- یادداشت
- دستورات ایمیل
- ارسال مکالمات
- حرکت مکالمات بین صندوق های پستی
- مکالمات تلفنی
- ارسال مکالمات جدید به یکباره به چندین گیرنده
- چسباندن تصاویر از کلیپ بورد به منطقه پاسخ
- پیکربندی اعلان ها بر اساس هر کاربر
- ردیابی باز.
- برچسب ها
- ویرایش / مخفی کردن موضوعات
- ادغام LDAP
- جستجو کردن
- فیلتر هرزنامه
- ترجمه بلیط
- ردیابی زمان
- فیلدهای سفارشی
- برچسب سفید
- پوشه های سفارشی
- گزارش های زمان واقعی
