Características

Chatwoot ofrece una visión integrada de las conversaciones que ocurren en diferentes canales de comunicación. Admite los siguientes canales de conversación: Sitio web: Hable con sus clientes utilizando nuestro widget de chat en vivo y utilice nuestro SDK para identificar a un usuario y proporcionar soporte contextual. Facebook: Conecte sus páginas de Facebook y comience a responder a los mensajes directos a su página. Twitter: Conecte sus perfiles de Twitter y responda a los mensajes directos o los tweets donde se le menciona. WhatsApp: Conecte su cuenta comercial de WhatsApp y administre la conversación en Chatwoot SMS: Conecte su cuenta SMS Twilio y responda a las consultas SMS en Chatwoot Otras características incluyen: Bandejas de entrada de múltiples marcas: Administre múltiples marcas o páginas con un solo tablero. Notas privadas: La comunicación entre equipos es posible utilizando notas privadas en una conversación. Respuestas enlatadas (respuestas guardadas): Mejore la tasa de respuesta agregando respuestas guardadas para preguntas frecuentes. Etiquetas de conversación: Use el etiquetado de conversación para crear flujos de trabajo personalizados. Asignación automática: Chatwoot asigna inteligentemente un boleto a los agentes que tienen acceso a la bandeja de entrada dependiendo de su disponibilidad y carga. Continuidad de la conversación: Si el usuario ha proporcionado una dirección de correo electrónico a través del widget de chat, Chatwoot enviaría un correo electrónico al cliente bajo el nombre del agente para que el usuario pueda continuar la conversación por correo electrónico. Soporte multilingüe: Chatwoot admite más de 10 idiomas. API y webhooks potentes: Extienda la capacidad del software utilizando los webhooks y API de Chatwoot. Integraciones: Chatwoot se integra de forma nativa con Slack en este momento. Administre sus conversaciones en Slack sin iniciar sesión en el tablero.