El escritorio UV es un sistema de boletos de servicio de código abierto vinculado con comercio electrónico y mercado

UVdesk Sistema de boletos gratuito

Sistema de boletos gratuito vinculado con comercio electrónico y mercado

Sistema de boletos de comercio electrónico de código abierto presentado con informes en tiempo real y soporte multicanal para brindar atención al cliente más fácil y sin esfuerzo.

Descripción general

UVDESK es de código abierto y sistema de ayuda basado en boletos gratuito con soporte de integración multicanal y de integración con su mercado preferido, tienda de comercio electrónico, formularios iniciales del sitio web y correo electrónico. También tiene extensiones de CMS que le permiten integrarse con su CMS favorito. Su marco de extensión le permite personalizar y extender las funcionalidades según las necesidades de su negocio. Es una compilación de Symfony y Backbone.js orientado al servicio, basado en eventos y extensible. UVDESK tiene muchas características como gestión de boletos, colaboración por correo electrónico, gestión de la base de conocimiento, informes, etc. que lo ayudan a proporcionar experiencia de soporte al cliente competente a sus clientes.

Requisitos del sistema

UVDESK es PHP y Sistema de boletos de comercio electrónico basado en PHP y MySQL, debe tener el siguiente software

  • PHP 7.2+
  • MySQL 5.7.23 +
  • Apache 2.4 + / Nginx 1.8 + / Microsoft IIS 7

Características

UVDESK es un sistema de servicio de ayuda basado en ticketing eficiente presentado con comercio electrónico, mercado, sitio web por adelantado e integración de correo electrónico que le permiten conectarse con la aplicación más popular, p. Amazon, eBay, Etsy, Flipkart, Magento, Prestashop, Shopify, CS-Cart, OpenCart, Formulario de contacto, Formulario de comentarios, Gmail, Yahoo Mail, Hotmail, etc. Las características principales de Uvdesk incluyen.

  • Agregar un colaborador
  • Agregar múltiples archivos adjuntos
  • Privilegios de agente
  • API
  • Bloquear el spam
  • Mensaje de transmisión
  • Cambiar logo & amp; favicón
  • Marca personalizada
  • editar/eliminar/cubrir boleto y hilo
  • Búsqueda efectiva
  • Notificación de correo electrónico
  • Plantillas de correo electrónico
  • Filtrar basado en el estado del boleto, ID, agente, cliente, etc.
  • No hay límite en el número de buzón/integración de correo electrónico
  • Notas para agentes
  • poderoso conocimiento de conocimiento/Preguntas frecuentes (artículo, categoría y amp; carpeta)
  • Respuesta preparada
  • Respuestas guardadas para consultas comunes
  • flujos de trabajo automatizados estándar
  • Reenvío de boletos
  • Tipos de boletos, múltiples etiquetas
  • Soporte de traducción
  • Agentes ilimitados, grupo, equipo, clientes, boletos, etc.
  • Instalador web fácil de usar

Instalación

Instalar Uvdesk en Ubuntu

Instale el proyecto Community-Skeleton a través del compositor utilizando el comando estructurado a continuación: Limpiar cache:

 composer clear-cache

Crear proyecto:

composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project

O descargue zip según la versión PHP de su sistema. Explore su proyecto de servicio de ayuda instalado. Por ejemplo, http: // dominio/instalado \ _folder/public/ Configurar ayuda de ayuda

! Configuración de la edición comunitaria de Uvdesk Configuración de la base de datos

! Configuración de la base de datos UVDESK Crear una cuenta super administrador

! Configuración de super administrador de UVDESK Configuración del sitio web

! Configuración del sitio web de Uvdesk Instalar ahora

! UVDESK listo para instalar ¡Felicitaciones! Ha instalado con éxito Uvdesk

 Español